“这么晚了，没想到还能办理缴费业务，供电服务真不错！”5月5日18点06分，涞水县阳光鑫园小区外出归来的杨先生顺便在涞阳供电所营业厅交上电费后高兴地说。这是国网涞水县供电公司实施“三增加”服务客户用电的一个缩影。 为进一步提高优质服务水平，该公司积极适应夏季到来时差变化特点，紧紧围绕客户需求，创新服务举措，调整服务方式，推行“三增加”服务。增加业务办理时限。推出窗口“营业延时”、服务人员“轮流坐台”制，特别是强化各供电所值班力量，设立专门人员接力值班，午间不休息，在特殊时段、早晨晚间适当延长营业时间，不让客户白跑路，以此方便那些平时工作忙，只能利用周休日、中午、早晚时间办理用电业务、缴纳电费的客户，使他们得到个性化、便捷式服务。增加客户用电服务内容。公司营业人员积极为前来办理业务的客户主动发放供电服务联系卡、优质服务监督卡，主动收集客户的联系电话，定期进行电话回访，通过媒体、网络、短信等方式进行用电政策、咨询服务、停电信息等的发布和宣传。同时，开展供电服务进农村、进家庭、进社区、进校园、进企业活动，全方位为客户提供上门服务。增加错时作业能力。为最大限度地满足居民和企业的生产生活用电需求，减少停电对城乡居民和企业客户造成的影响，该公司积极开展带电作业、错时施工、“零点检修”，将设备和供电线路的检修、维护工作尽量协调安排在深夜和凌晨用电低谷时段进行，以不停电、少停电保障民生用电，最大限度满足客户用电。
/li>
