梅花香自苦寒来 BMW售后精“艺”求精

　　近年来，领先的经销商网络和服务为宝马提供了品牌、产品之外的第三大核心竞争力，有助于提升客户满意度并建立更好的客户忠诚度，为宝马保持在中国豪华车市场中的竞争优势打下坚实基础。

　　基于清晰的本土化战略，宝马经销商网络的发展始终保持稳健的增长态势，并领跑豪华品牌细分市场。2011年，宝马的经销商网络已完成对一、二、三线城市100%的覆盖。截至目前，宝马在华经销商服务网点已超过430家，覆盖全国所有省份，未来新建4S店中60%将位于四、五线城市，是豪华品牌中覆盖面最广、最接近客户的销售和服务网络。

　　宝马进入中国市场已有20年之久，伴随着丰富的产品不断进入中国市场，在售后服务领域也始终保持行业的领先者。作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企，宝马在2011年发布“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，围绕“高效、透明和关爱”三大客户核心价值诉求，在豪华车品牌中率先推出了一系列品牌服务，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了全面感受。

　　宝马始终以客户为导向，在服务网络建设及服务内容方面不断创新，以便满足客户对于售后服务便捷性的需求，更加贴近消费者。2014年5月1日起，宝马大力推广保修到期前免费检测活动，主动电话提醒客户在保修到期前回店检测，来帮助客户了解车辆情况，并尽早发现、解决车辆的潜在问题，从而减少客户的用车成本，防患于未然。2014年7月，源于宝马对于客户的需求的深入了解，宝马首家全新的售后服务渠道—— BMW便捷接车点正式投入运营，这是宝马在中国市场中的开创之举，也为行业树立了新标杆。

　　保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团。总占地面积近10000平方米，有将近100个停车位，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务的BMW专业销售服务中心，经营宝马1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z4、M系等全系列进口及国产宝马汽车。

　　东澜誉宝是功能性与舒适性兼具，可以满足所有顾客的个性需求。客户在这里可以免费享受到各种休闲娱乐的场所， 4核极速的网吧，藏书丰富的书吧、优雅私密的红酒吧、视听体验一流的影音厅、惬意舒适的按摩区、功能性突出的VIP休息区以及儿童梦幻娱乐区。

　　保定东澜誉宝公众微信平台期待您的关注！

　　东三环宝马店——保定东澜誉宝

　　经销商新浪微博：http://e.weibo.com/2906489891

　　商家名称：保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司

　　销售热线：0312-5048888

　　售后电话：0312-6275999

　　店面地址：河北省保定市复兴东路1989号(复兴东路与东二环交叉口东行1000米路北)

关键词：售后，BMW，长城网