保定：格力空调售后服务拒开发票涉嫌偷逃税款

　　长城网保定6月3日电（李刚 孟捷）6月3日，保定消费者反映格力空调的售后安装人员拒开空调延长管线安装费用票据。消费者质疑，售后拒开票据是否属于偷逃税？有了质量问题，担心无保障。对此，记者进行了走访调查。

　　消费者投诉：格力空调售后服务拒开票据，担心售后无保障

　　6月3日，记者接到保定市一购买格力空调的消费者投诉称，近日，她从保定时代商厦购买了4台格力空调，安装时，收取了加管费730元，向安装工索要票据时遭拒。安装工告诉她，该售后服务点位于保定市三丰路，不仅负责时代商厦一个卖场，还有钟楼商厦等多个卖场，安装的空调不计其数，个人客户他们从来没有开过票据。

　　该消费者质疑，格力空调售后服务拒开票据，是否属于偷税？有了质量问题，担心没有保障。

　　售后部门：加装延长管线票据由安装工提供

　　记者致电保定格力空调售后安装部门，其工作人员称，虽然加装管线属于售后服务范畴，但空调安装加接的管线是售后安装工在制冷门市部自己购买的，票据应该由安装工提供，售后部门不负责。

　　品牌专柜：应由售后安装人员开票，但一般不开票。

　　在保定时代商厦格力空调销售专柜，据销售人员介绍，空调配套有3米管线。安装期间，若配套管线长度不够，需加接延长管线，且按照规定价格另行付费。

　　销售人员称，销售商只开具购机发票，不会开具加接延长管线的发票，应该由售后安装人员开具票据。而且正常情况下，售后安装也不会开具发票，最多只是给客户一张收据。

　　销售人员表示，如果客户确需开具发票，客户需交付安装延长管线的款项，销售商会将管线款项与购机款项共同开具一张票据；如果仅仅是个人索取凭证，那客户向安装工索要一张收据或者打个收条即可。

　　销售商：空调延长管线不开票据各大品牌都是如此

　　保定时代商厦家电商场葛经理称，空调延长管线不开票据，在全国整个空调行业、各大品牌普遍存在，是空调行业售后服务不规范所致。

　　据葛经理介绍，空调售后部门都是厂家直接设立或委托，导致销售与售后服务脱钩。由于销售商无权管理售后服务，如果客户购买的商品出现质量问题，没有票据，要求维修，销售商只能与售后协商。

　　葛经理也表示，由于加接空调延长管线开具票据涉税，厂家不开票据的具体原因也不得而知，厂家应该做出具体解答。

　　随后，记者向保定市国税局纳税服务处通报了消费者反映格力空调售后加接延长管线拒开票据一事。该处工作人员表示，空调延长线票据属于增值税范畴，隶属国税部门管理，将尽快了解有关情况，并向广大消费者回复处理意见。

关键词：保定,格力空调,发票