易县在推进医疗卫生体制机制改革的同时，于细微处着眼，在3家县级医院创新推行“医院院长接待日”，对接群众员工最关心的问题，改进群众员工最不满意的地方，以实际行动提高群众满意度，增强员工归属感。
易县加强顶层制度设计，从接待时间、地点、人员、内容、要求等方面作出明确要求，周一至周五上午专门开设院长接待窗口，院长、副院长轮流接待，由院办公室安排接待顺序。接待内容上，听取服务对象的意见和建议，接受服务对象投诉，听取医院员工对医院发展的意见建议。接待要求上，分工负责，归口办理，件件有结果。对反映的问题，自己能够解决的主动解决，需集体研究后解决的做好解释，研究后及时给予答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关科室答复处理，转办和督办件在7个工作日内办结并告知来访人，因特殊原因不能按期办结的，但延长期限不超过15日，并告知来访人延期理由。
院长接待日的设立提高了医院办事效率，改善了群众就医体验和医患关系，提高了医疗机构管理能力和服务水平。截至目前，易县医疗卫生集团3家县级医院“院长接待窗口”累计接待396人次，办理各类便民利民实事86件，门诊患者咨询及帮助每日约40人次。
