双11开闸 天猫21小时破300亿 19家家居卖场抵制

　　买！买！买！“双十一”引爆的购物狂欢，俨然成了光棍节最热的话题，有网友戏称：打开网络，听到的都是钱流动的声音。天猫——1分钟破亿元，6分钟破10亿元，不到6小时成交突破百亿元大关，21小时达到300亿元；京东——从11日零点到中午12点，订单量已经达到平日全天的3倍，预计11月11日当天将会突破400万单，比之前预计的300万单大幅提升。为什么一个原本为单身人士打造的带点落寞意味的节日，却成了一场全民的购物狂欢？令人震撼的数字背后折射出哪些值得关注的信息？

　　天猫变招财猫

　　55秒成交额1亿

　　尽管阿里巴巴提前5个月就组建了“双十一”技术保障团队，然而11日零点的情景是，仍然有不少网友抱怨“支付不成功”。

　　供职于北京一家国有企业的王若勤在朋友圈“吐槽”：“试了三遍还是买不了，没法支付啊，早点洗洗睡了。”

　　10日22点，天猫流量已达去年“双十一”的峰值。11日凌晨刚过55秒，天猫的销售额达到1亿；只有六分钟，销售额突破10亿元；不到6小时，销售额就突破了百亿元大关，比去年提前了近8个小时；到21时，“双十一”成交额已经超过300亿元。

　　此前，阿里巴巴集团执行主席马云曾预计今年“双十一”销售额可达300亿元。但一名业内人士表示，阿里巴巴内部对于“双十一”制定了500亿的内部销售目标，“虽然不知能否最终达到500亿，但是超400亿的可能性更大。”该业内人士表示。

　　根据惠惠网所做的11月11日零点到12点电商流量统计，相比前一日，流量增幅最大的前三位分别为天猫、一号商城、易迅，增幅分别为456%、201%、198%。

　　忙碌的不仅是电商平台。一些小商家们从6月后就开始准备货物，通常都要备货两倍以上。一直饱受诟病的快递企业也提前求变，打响“海陆空全能战”。为了应对平常2倍以上的日处理量，快递公司通过改扩建转运中心、新增几百台运输车、购入运输飞机、临时招聘在校实习生等措施，做足准备预防“爆仓”。

　　数据

　　——阿里巴巴平台第1分钟涌入1370万人，支付宝交易额突破1亿元；

　　——第55分钟，使用支付宝完成的交易额达到64亿元，相当于去年黄金周上海商业营业总和；

　　——第一个小时卖出最多的是文胸和内裤，成交的160万个文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰那么高，销售的200万条内裤连接起来，长达3000公里；

　　——凌晨5点49分，交易额突破100亿元，而去年达到百亿用了13个小时。

　　马云李连杰督战“双11”

　　天猫花费13亿元，在杭州城西建设了新办公区，今年天猫在新办公区搭起了大屏幕，实时显示今年“双11”全国各地网民的消费和包裹递送情况。接近零时，马云携好友李连杰前来督战。众多媒体迅速开始往前拥，马云一看架势不对，“吓”得转身出了阶梯会议室。

　　去年“双11”191亿元的销售，使得外界对今年天猫的销售充满期待。此前在国务院的一个经济形势分析会上，马云对国务院总理李克强称，光棍节是我们创造出来的，今年是第四年。11月11号我们认为是中国消费者日。3·15实际上是消费者维权日，听了越多3·15，大家现在越不想买东西了，光棍节是全国人民一起买东西。这一天是所有厂家回报消费者。

　　汽车厂商联手高调参与

　　记者了解到，今年“双十一”购物狂欢节参与商家增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、食品、图书等多个行业，有3万多个品牌。与往年不同的是，今年优衣库、GAP、IT、银泰、海尔等300多个品牌线下3万门店也抱团加入购物狂欢活动。这些门店覆盖全国300多城市1000多个县。

　　除了耐克、ONLY、百丽、双立人等熟知的品牌之外，ODM、3M、yellowearth等国际潮牌均参与其中。尤其是这次汽车网站与汽车厂商联手高调参与，使“双十一”的范围进一步拓展。

　　19家家居卖场联手抵制

　　为了筹备今年的双十一，天猫计划在家居这个大宗产品上首次试水O2O。具体模式为，消费者在天猫上选好家居并支付少量订金，然后再去线下卖场中的商户那里看样品，满意后可在商户那里现场刷支付宝的POS机付清余额。这个看似创新且双赢的模式却没有得到家居卖场的认同。中国家具协会市场委员会日前颁布了《关于规范电子商务工作的意见》要求，同品牌同规格的产品线上线下价格要保持一致。厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；不许通过电商移动POS机将卖场的业务转至他处进行交易。该《意见》的签字成员为红星美凯龙、居然之家、集美等全国19家家居卖场。

　　据悉，在遭到19家家居卖场联手的强烈抵制后，天猫于11月4日宣布中止该计划。

　　冲量“你争我夺”

　　促销暗藏陷阱

　　电商在“双十一”期间最大的杀手锏，就是所谓“绝对低价”。天猫造节，各大电商平台也不甘寂寞：平台之间的“排他化”竞争，暴露出对这一轰动数字的“你争我夺”。

　　业内人士表示理解但不赞同。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平说，虽然排他性经营是企业的权利，但是这种做法未必明智。在开放的互联网行业，依赖压制商家的经营方式也是难以持续的。

　　压力之下，不少商家的促销都暗藏消费陷阱。

　　一是故意标错价格，吸引点击量后商家再取消订单；

　　二是对促销商品先提价再打折，实际上促销力度小甚至更贵。例如网民“天天有钱人”说，他一个月前购买的棉服价格为88.47元还包邮，而在“双十一”的“促销”价格却高达169元；

　　三是想要的不促销，促销的是“陈年旧货”。一位业内人士对记者说，前些日子去浙江桐乡一带出差，看到很多地方挂着大横幅收购库存货，用于“双十一”清仓用。

　　“亮丽”的数据也可能暗藏水分。来自北京的徐小姐就说，去年“双十一”她买了一件大衣，后来发现代购的价格远远低于促销价，无奈的她选择了退货，像她这样的顾客不在少数。

　　对于卖家来说，“双十一”固然是冲量的好机会，但“豪赌”也代价不菲。为了备足“双十一”的存货，一些卖家从8月份就开始四处借钱，如果最终效果不佳，可能带来新一轮积压。由于透支消费力，商家还可能遭遇“冰火两重天”，承受节后一两个月的“门可罗雀”。

　　“双十一”高温下的

　　冷思考

　　又是一年“双十一”。这个在电子商务时代兴起的非正式节日，每年都会带动网民消费者的购物狂欢。不过面对电商惊人的销售成绩，不同人群却有不同的感受。11月11日，记者走访了普通网民、网店店主、快递员和传统零售业从业者，倾听他们对于“双十一”的冷思考。

　　曹刚勇，网店仓库出纳，“双十一”当天已经发出了500多单货品，午饭都没有顾上吃。他说：“不是所有的卖家都有处理大客流的经验。‘双十一’这样的网络购物狂欢很难保证每个商家都能保持平时的服务水准，容易引发消费纠纷。”

　　胡苍权，在读大学生，今年“双十一”在网上“抢”了两双球鞋，后来才发现并没有比平日便宜多少。他说：“部分商品在“双十一”之前提高价格然后在当天再打折出售，需要对这样没有诚意的商家加强监管。与其集中时间疯狂促销，不如天天平价。”

　　王焕君，电器店售货员，她告诉记者，网购兴起以来，很多人都是到店里看样，购买者日渐稀少。她说：“网上买东西可能体会不到逛卖场的乐趣吧，很多商品之间细微的差别还是要到实体店才能弄得明白。”

　　张华威，淘宝卖家，在天猫和淘宝都有童装店铺，公司有十名员工，近日均连夜加班。她说：“为备战‘双十一’，店内提前半年准备了近100万元的库存，极大增加了平日的运营成本，也极易造成货品的积压，增加卖家的风险。”

　　李琳，淘宝买家。她说，上一次‘双11’，她抢购了一大批并无多少实际价值的东西，抢购完毕也只剩下“空虚寂寞冷”。“比如说豆芽机就用过一次，发出来的豆芽还都是营养不良的，不能吃只能观赏；和面机更是想不起来用，因为吃面的时候太少了。”“对‘双11’说不，并不是对购物说不，只是让自己理性一些。”李琳一大早就更新了自己的朋友圈状态，没想到，一个小时不到，收获了好几个“赞”。