以“万人助万企”行动为抓手，聚焦“企业诉求”“政策解读”“政策宣传”，进一步深化“接诉即办”改革，保定市行政审批局持续提升12345政务服务热线（下文简称12345热线）助企“温度”，截至目前，共受理咨询企业政策问题393件次，解决363件次，解决率92.37%，响应率、按时办结率、满意度均为100%。
聚焦“企业诉求”，实现有问必答、精准解答、解决到位。12345热线设立企业服务专席，提供7×24小时人工服务。探索建立“热线+企业+相关单位”三方通话模式，积极对接省“1+20”和市“1+11+1”政策制定涉及的18家单位，确保企业问题得到及时、精准解答。针对企业反映的高频诉求全程盯办，对重点、难点问题，通过一对一发放督办单、召开调度会、现场督办等方式进行重点督办，确保问题解决到位。
聚焦“政策解读”，实现涉企经济政策精确解读。不断更新经济政策类知识库，全面梳理涉及本单位职能，将企业咨询与话务员回答过程场景化，将经济政策及企业咨询的高频问题按照“一问一答”形式，第一时间上传到12345“接诉即办”平台知识库，实现12345热线话务人员高效、精准地为企业解读经济政策。
聚焦“政策宣传”，确保优企惠企政策红利家喻户晓。更新12345热线IVR设置语音提示，企业、群众在电话接通座席前就可以通过热线深入了解省、市稳经济系列政策。针对中央和省市最新的“稳就业、惠民生”“助企纾困、稳企强链”系列政策进行深度解读，加强热线助力稳经济大盘一揽子政策措施落实典型案例宣传，促进更多企业知晓、享用优企惠企政策红利。
7月份至今，市12345热线各平台受理咨询企业政策问题393件次（咨询业务流程类），解决363件次，解决率92.37%，响应率、按时办结率、满意度均为100%。
