长城网·冀云客户端讯（通讯员 田艳军）“真没想到，从网上申请办理食品经营许可证这么快就接到工作人员领证通知，感谢政府给我们小营业主群体带来的方便。”近日，保定市莲池区某食品超市负责人高兴地说。
群众问题无小事。近日，保定市莲池区委社情民意办公室接到网民留言：因身体原因，本人无法到莲池区政务大厅办理食品经营许可证，想寻求帮助。莲池区委社情民意办公室及时将此问题反馈到莲池区行政审批局。莲池区行政审批局了解实际情况后，立即推行食品经营许可事项审批“全程网办，零跑腿”服务，最大限度满足办事群众需求，做到切实从群众需求着想，全力为群众办好事、办实事。
据了解，“零跑腿”服务是指由申请人登录“河北省市场监督管理局网上办事平台”填写基本信息及申请事项，即可通过网上审批领证。在开展过程中，“零跑腿”服务申请人能随时线上查询许可进度，获知受理、审批及出证情况，同时，也可选择到现场自取或通过“邮寄”方式获得许可证。为最大程度避免办事群众多次往返，该局现场勘验人员还充分利用现场核查时间，面对面为办事群众提供一对一指导，变群众跑办为“我来帮办”。
莲池区行政审批局相关负责人表示，将不断改进服务方式、精简服务流程、提升服务效能，深入践行“最多跑一次”改革，促使“互联网+政务服务”改革更加接地气、聚人心。
