9月16日，从保定市提升纳税服务质效打好复工复产争夺战新闻发布会上获悉，疫情期间，保定市税务局逐步构建“非接触式”办税新模式，开通“保定e税通”等服务平台，完善纳税信用评价体系，全力支持企业复工复产。
“根据不同行业、不同规模企业经营实际、涉税诉求，税务局先后4次拓展‘非接触式’办税渠道，逐步形成以‘智能税务’为代表的‘非接触式’办税常态化。”保定市税务局党委委员、总经济师张雪梅介绍，该局在11家集团公司和专业市场布设智能微办税厅，让企业足不出户（园）自助办理172项日常业务和8类特殊业务。对40个分局进行智能化升级改造，有效延伸办税服务范围，便捷乡镇企业办理业务。完成13个县（市、区）综合办税服务厅智能化改造，基本实现纳税人全流程自主高效办税。同时，在后台组建智能呼叫处理中心，实现微厅、主厅、网厅互联互动。截至8月底，智能呼叫处理中心共受理咨询业务4.3万次，办理涉税业务6.3万余笔。
大力推进在线办税缴费，截至8月底，已有263项办税业务实现全程网上办；全市纳税人通过电子税务局办理业务614.54万笔，占同期总业务量的95.29%；1.7万户纳税人通过邮寄方式领用发票135.69万份。
随着新减税降费政策的不断出台、落地，纳税服务需求不断增强，市税务局全面升级政策引导举措，开通集信息推送、税企沟通、智能填报和视频直播培训于一体的“保定e税通”服务平台，截至8月底，平台注册企业用户已达22.26万户，开展咨询服务次数突破52万次；开通市级12366热线远程坐席，截至8月底，共接受政策咨询2.05万条，人工服务满意度达99.81%；上线“企业微课”，将“税收大讲堂”从线下搬到线上，组织专业师资力量开展系列微课培训，今年以来，课程已累计播放31.6万分钟，平台访问量达15.4万人次。
扩容线上咨询服务的同时，市税务局加强实体厅服务能力保障，积极落实各项办税服务制度，推动各项办税服务措施落实落细，主动为纳税人提供预约服务、绿色通道、容缺办理等业务办理便捷方式，并利用税收大数据对重点企业开展全面摸查，实施精准帮扶。
在落实减税降费基础上，市税务局不断完善纳税信用评价体系，优化评价指标，发挥“银税互动”作用，把企业纳税信用转化为复工复产的“真金白银”，有效缓解企业融资难、融资贵问题。疫情期间，该局将纳税信用推送给银保监部门，与10余家金融机构深入对接，促使金融部门推出14款涉税信用贷款产品，帮助全市3852户纳税信用等级较高的小微企业实现信用贷款22.08亿元。
此外，启动纳税信用修复机制，明确自2020年1月1日起，纳税人发生未按法定期限办理纳税申报、税款缴纳、资料备案等事项且已补办的，可在规定期限内向主管税务机关申请纳税信用修复。截至8月底，全市已有1565户纳税人实现评定档次“升级”。（记者李慧英）
