白沟新城公安分局为民服务一线窗口。 韩文江 摄
长城网讯（通讯员 韩文江）自“提质提效、文明服务”深化文明窗口创建活动开展以来，白沟新城公安分局从为民服务的一线窗口建设入手，深化窗口改革，积极探索改进服务方式，创新便民措施，助力白沟新城“三创四建五优化”工作深入开展。
走进白沟新城公安分局集中办事服务大厅，户口办理一览表、告知书、“文明养犬倡议书”等宣传册摆放在大厅便民服务台上，饮水机、老花镜以及身份信息采集室里的各种物件，贴心的服务设施让人感到方便又温暖。自文明窗口创建活动开展以来，该分局各服务窗口采取了一系列措施，提升主动服务意识，从以往的“坐在窗口等群众”变为“主动迎上去为群众提供服务”，做到了解辖区居民需求，提高窗口办事效率。
疫情期间，分局各户籍服务窗口牢牢扎紧外防输入的第一道关口，努力提升疫情期间服务能力。为避免群众聚集，各户籍窗口实行叫号服务，在当前疫情防控期间，既保护了办事群众，也保护了民警的自身安全。在等候区内，悬挂公安业务办理流程图、“放管服”改革措施、便民利企措施等宣传展板。畅通绿色办证通道，对办理紧急事务的人民群众特事特办，确保特殊时期户籍窗口服务能够充分满足群众的需求。
为更好服务好辖区人民群众，该分局还组织窗口服务人员开展了警容风纪和队列礼仪专项训练，在完善各窗口专项考评制度上，建立定期点评、总结、通报、问责机制，通过开展不定期明察暗访、回访等，进一步督促改进服务工作。同时积极深化“放管服”改革，简化办事流程，缩短办事时间，让信息多跑路，让居民少跑腿，给居民铺起了办事“快速道”的坚实足迹，赢得了辖区人民群众的称赞，也打造了白沟新城公安窗口服务的“靓丽风景线”。
