长城网讯(记者 刘鑫鹏)日前，从大唐保定供热公司了解，随着供暖季来临，该公司进一步完善区域及营业厅“20+5”（20个供暖之家服务站以及5个营业大厅）全区域全方位覆盖式便民服务，打造10分钟供暖服务圈模式。
截至目前，大唐保定供热公司在保定主城区集中供热总面积为3630余万平方米，居民热用户30余万户，建成小区换热站366座，敷设供热管网334.6公里，已形成贯穿全市的四纵五横环状热网，是保定市最大的集中供热企业。
按照上级要求，大唐保定供热公司已经于11月1日开始升温供热。目前，工作人员正在加强在各热力站进行设备巡视、监测，确保供暖设备安全可靠运转。
据了解，为保证本采暖季稳定供暖，自今年4月份，该公司制定了设备检修计划，以“精准检修、补齐短板”为导向，各个分公司经过5个多月的连续奋战，目前已完成热控专业6大项、电气专业11大项、机务专业25大项、管网系统14大项、化学水处理专业6大项、调峰锅炉38项检修项目，完成热力站文明治理、站内换热板换清洗、除污器清洗、站内排污设备及液位报警系统维护等检修任务。
为进一步做好供暖服务，大唐保定供热公司持续完善“20+5”（20个供暖之家服务站以及5个营业大厅）全区域全方位覆盖式便民服务，编织成东西南北中纵横交错的服务网，构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务体系，打造了10分钟供暖服务圈模式；967300短号服务系统全面升级，入驻保定市市民服务中心，优化业务办理流程；利用升级电子客服系统，形成热线座席咨询、接收工单、转派工单、办结工单、回访用户的闭环管理，在拓展网上业务的同时，实现了与生产数据联网、信息共享，为客户带来更加便捷的服务体验。
