国网涿州市供电公司党员服务队四类服务情暖客户

　　国网涿州市供电公司党员服务队自成立以来，始终将本职工作与解决群众、客户的需要和困难紧紧结合在一起，让广大客户零距离感受优质供电服务的实惠，在公司和客户之间架起了连心桥。

　　国网涿州市供电公司共产党员服务队以服务地方经济建设和保障居民用电为主线，开展以上门服务、巡视服务、咨询服务及协调服务等方式的四类用电服务。

　　常态保障服务。按规定提供用电客户的低压故障维修服务，协调处理客户用电事宜。深入到企业进行座谈，详细了解重点企业的生产情况，及时掌握企业的用电需求，对客户提出的用电疑难问题及用电政策性问题，现场给予细致的解答，并征询了客户的意见和建议，协助各类用电企业对其设施进行全面检查，做好节电指导和恢复生产前的准备。

　　扶贫帮困服务。对孤寡老人、留守儿童、弱势困难家庭提供供电延伸服务和帮扶服务。定期为帮扶对象上门检查检修线路，普及安全用电知识，把为民服务工作落到实处。

　　电力宣传服务。进入社区、企业、校园、农村，通过现场讲解、播放幻灯片、展出图板、发放宣传资料等形式，大力宣传安全用电、保护电力设施及智能表使用等方面的知识。提供电力政策法规、电力科普知识、用电咨询等宣传服务。

　　特殊保电服务。在迎峰度夏、中高考、节日、重大会议及活动期间提供保电及其他服务。党员服务队队员在每个关键点进行值守，密切注视每一处线路设备，确认各路电源设备处于正常工作状态。

　　国网涿州市供电公司共产党员服务队四类服务深受群众及社会各界认可和欢迎。下一步，共产党员服务队将继续践行“你用电、我用心”的服务理念，以客户为中心，竭尽全力为辖区客户解决实际困难，把优质供电服务送到千家万户。(霍潭)

关键词：国网,涿州