长城网·冀云客户端讯（通讯员 任怀威）近日，第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（华北赛区）区域赛在北京举行，北京儿童医院保定医院客户服务部参赛作品“智慧患者随访系统，搭建医患信任桥梁”在评选中脱颖而出，获评华北赛区优秀案例奖。
此次大赛涵盖10个主题领域，分五个赛区，来自全国30多个省市870余家医疗机构的4896个案例踊跃参赛。北京儿童医院保定医院客户服务部在案例中主要围绕医院随访系统“健康管家”进行介绍。患儿入院即随访，出院时制定随访计划，后期按照计划向患儿推送短信，进行复诊提醒，并对指标及后期依从性、复诊率进行追踪监测。该院的随访系统应用不仅提高了医疗服务的连续性和及时性，还为患儿提供了全方位、全周期的医疗服务。
下一步，北京儿童医院保定医院将继续坚持“以病人为中心，全心全意为儿童健康”的服务宗旨，聚焦患者就医过程中的急难愁盼问题，进一步贯彻落实改善就医感受，提升患者体验的各项措施，用更加优质、高效的医疗服务为儿童生命健康保驾护航。
