长城网·冀云客户端讯（通讯员 李楠）近年来，邮储银行保定市分行积极开展网点适老化改造，为老年人提供高品质金融服务，着重解决老年人在接受金融服务中的痛点难点问题，提升老年客群的金融服务获得感。
据了解，邮储银行保定市分行完善各网点的老年人绿色通道，进一步加强网点硬件设施配置，设置无障碍通道等功能服务设施；叫号机增加老年人优先取号功能，以便大堂经理视情况为有困难的老年客户提供优先办理服务；在网点大厅设置“爱心座椅”，在业务办理柜台增配老花镜、放大镜等便民服务用品。
同时，该行辖内自营网点均开设“爱心窗口”，并张贴统一标识，将“爱心窗口”的柜外清超时时间设置为最大值，避免老年客户签字慢而造成业务超时；针对老年客户在办理业务过程中难以记住事项流程、所需材料的情况，网点在口头一次性告知老年客户的基础上，提供备忘条、主动联系亲属等多种形式的爱心辅助。
针对客户无法到场办理业务的情况，该行通过上门服务、远程视频等可靠、便利的方式核实开户老年人真实意愿后，由代理人代替老年客户到柜面办理相关业务，进一步丰富老年人办理业务的验证方式。
另外，邮储银行保定市分行自营网点已全部配备移动展业通用设备配备，充分发挥设备的便携优势，进一步满足金融服务薄弱地区留守老年人等弱势群体的金融需求；聚焦老年人高频服务事项，做好手机银行APP大字版、尊老电话客服等适老新功能的专题教育，制作海报、视频、手册等多种形式的教育素材，为老年人办理业务提供指引。
接下来，邮储银行保定市分行会积极推进营业网点适老化改造工作，根据人民银行适老化网点改造的工作安排，严格按照人行适老化网点标准，完成邮储银行保定市分行辖内营业网点的适老化改造工作。
