近日，保定市12345政务服务便民热线“接诉即办”改革工作领导小组办公室牵头组织竞秀区、莲池区政府，市城管执法局，供电、移动、联通、电信、广电等企业召开现场调度会，督导处理十余件线杆线缆倾斜老化问题。
在富江街路西龙潭寺公交站牌附近，一根水泥线杆发生倾斜。线杆顶部拴有一根铁丝，铁丝横穿过富江街后，连接到另一根倾斜木质线杆上。在木质线杆一旁，一团线缆掉落下来，线缆标识牌隐约能看出“有线电视光缆”几个红字。12345热线相关负责人现场要求广电工作人员尽快处理掉落线缆，再由相关部门拔除线杆。
在七一路与廉良街交叉口附近，一根线杆顶部老化严重。附近居民反映，线杆上曾掉下水泥块砸中路过车辆，而且用来固定线杆的钢丝也容易绊倒人，希望尽快协调处理。工作人员观察发现，多条线缆捆在一起经过这根线杆后横穿七一路，然后通向廉良街，情况相对复杂。12345热线相关负责人要求，4家通信运营企业三天内排查线缆并给出结果，下一步由竞秀区政府和市城管执法局对老化线杆进行处理。
看似一根简单的线杆，可能会涉及多个部门和企业。为此，12345热线要求各部门和企业对此类问题统一提前梳理，并按照预期时间节点拿出处理方案，积极推动从解决一个问题向解决一类问题转变，统筹解决好群众最关心、最直接、最现实的民生问题，切实打通服务群众“最后一公里”。
