长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘海潮）保定市阜平县纪委监委认真落实保定市委、市政府《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》，强化“四个一”举措，“12345”热线民生事项办理速度和质效显著提升。
强化“第一时间响应”。第一时间按各单位职责分工将工单派到责任部门承办解决，责任部门在接到工单后在规定期限内整改，超时24小时工单将列入县纪委监委督办清单标记为黄牌，次日县纪委将下发督办函进行督办。
强化“一次性办结”。实行清单化管理，化解一件销号一件，并对重点问题进行抽查，严肃查处在接诉即办系统上“办结”而实质上“未解决”的形式主义问题，确保问题彻底解决到位。对于群众“急、难、愁、盼”事项，要求相关部门一次性解决，避免重复投诉事件发生，同类问题被同一人投诉超过3次的，县纪委将对有关责任人进行问责。
强化“一个监督模块”提高监督质效。以纪委副书记、县纪委常委（监委委员）、监督检查室、派驻纪检监察组为一个监督单元组，通过听取汇报、督导调研、实地检查，推动疑难、复杂问题的解决。
强化“一个理念提高群众满意度”。把群众满不满意、高不高兴、答不答应、参不参与作为工作导向，倒逼责任单位做实本职工作,解决实际问题,加强主动治理，县纪委将群众满意度作为为群众办实事的重要考核指标列入年度党风廉政建设两个责任考核。
阜平县纪委监委利用政务服务热线监督平台，及时跟进监督群众诉求办理情况。平台开通以来，县纪委监委共接收县政府热线办推送人民群众诉求45件次，其中重点督办和解决典型问题30件，群众满意率100％。同时，每月对民生实事中涉及12345服务热线的重点问题进行督办，解决问题143个。
