博野县信访局工作人员正在化解群众信访问题。
长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨硕 李嘉诚）今年以来，河北保定博野县不断深化信访体制机制改革，创新信访工作体系，积极打造一站式群众诉求服务中心建设，推动基层矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”，实现群众反映信访诉求“最多跑一地”，取得明显成效。
横向上整合资源。博野县整合所有解决问题的资源，通过“10+1+N”工作运行模式，统筹安排人社、住建、交通、工信、农业农村等10个县直部门常驻，1个综合窗口兜底，其他部门按需入驻，形成扁平高效、快速反应、协调联动的群众诉求响应体系，让群众从过去“有事到处跑”变成现在“平台一站式办理”。
纵向上三级联动。博野县建设县、镇、村三级群众诉求服务平台，以村群众诉求服务中心为基点、镇群众服务中心为支撑、县群众工作中心为统领，对信访群众反映的问题建档立册，按时排查苗头隐患，及时上报舆情，三级联动，把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层，坚持人民至上，把群众工作中心打造成党建阵地、指挥枢纽和全方位解决群众诉求的平台。
实施“信访流水线工作法”。博野县对初信初访导入“127”工作专线，即群众来访当天受理，第二天安排专人与信访群众见面，7个工作日内拿出初步解决方案或答复意见。对疑难重复信访导入专班化解工作专线，由县级领导干部包案，按照“三不限、三重新”原则，对信访案件重新调查核实处理，确保案件化解到位；对涉法涉诉访导入司法办案工作专线，属受案范围的进入司法程序，防止用信访终结替代司法终结；对重大矛盾纠纷导入联席会议工作专线，进行会商研判，确定化解方案，交由相关单位合力办理。
