安国市、博野县近期出现聚集性阳性病例，疫情防控形势严峻复杂。团市委坚持人民至上、生命至上，部署启动疫情防控心理干预机制，确保随时让青少年通过12355青少年服务台获得心理疏导与援助。
据介绍，12355青少年服务台将安排60名心理咨询师为青少年提供心理咨询和疏导。从周一到周日，每天9：00到23：00由心理咨询师值守，每天17：00点以后，原则上优先接听有关疫情的心理求助电话。热线早期主要面向身处疫情一线陪伴学生的教师，被隔离学生的家长，并以专业知识辅助做好学生管理和服务工作，根据疫情隔离情况，逐步增加学生一对一求助热线，给青少年及其家长提供及时充分的心理支持，以缓解焦虑和恐惧，引导其做好面对疫情的心理调适。
市心理健康研究会的12355值班志愿者老师表示：“将用专业知识稳定家长、孩子、教师情绪，结合案例做好后续的总结反馈，为抗击疫情提供专业的心理服务，做广大青少年的‘知心人’，为创建青春友好城市贡献自己的一份力量。”
