长城网讯（通讯员 白月 陈亚飞）近日，高碑店社情民意办公室接到王先生反映：其父亲1939年出生，户籍在高碑店市北城派出所，已达到领取每年300元高龄补助的条件，却尚未办理。
高碑店社情民意办公室接到问题后，立即进行了调查了解。王先生家人的户口在2021年5月由张六庄镇迁到北城街道，符合高龄老人津贴申请条件。但其在办理申请手续时，对管辖村（社区）不了解，不知去哪里盖章，便进行了反映。
高碑店社情民意办公室立即协调北城街道工作人员协助反映人准备好相关材料，并将所有申请手续及材料上报到民政局进行审批。目前，相关手续已经审批通过，高龄津贴将于近期发放。得知消息后，王先生表示非常满意工作人员细致、 到位的服务。
高碑店社情民意办公室坚持人民至上，切实维护群众合法权益，带着责任、带着感情，用心、用情、用力依法解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，促进社会和谐稳定。
今年以来，该办整合收集渠道，构建了“1+6+N”群众意见收集模式（“1”是群众意见收集办理综合指挥调度中心，“6”是包括“民意一点通”、12345政府服务热线、公安警民微信群、督亢高碑店APP、智慧党建APP、人民网和河北新闻网阳光理政平台6个主要渠道，“N”是各类原有渠道），共收到群众留言26998条，涉及噪音扰民、环境卫生治理、小区物业管理、道路破损修复等多方面问题。截至目前，共回复办结26910件，获得群众好评。
