长城网讯(通讯员 李正慧 苏圣杰)“进我们这儿是山路，不好走又远，但是有什么用电困难，你们都能及时赶到解决处理。”12月25日，国网易县供电公司工作人员到桥家河乡政府巡视检查设备时，乡党委书记牛海丽感激地说。
易县良岗镇桥家河乡政府是2017年山区煤改电用户，冬季巡视线路设备，经常要翻越四五个山头才能到达线路终点。为此，工作人员经常冻手冻脚，连口水都喝不上。但是，工作人员从无怨言，只为山区“煤改电”用户能温暖过冬。
为保障“煤改电”用户温暖过冬，国网易县供电公司对“煤改电”线路增加巡视次数，从每月一回的日常巡视增加为每半个月巡视一次。发现问题及时告知用户，及时处理。一旦“煤改电”用户出现设备故障后，做到25分钟到场，两个小时应急发电车到场发电，三个小时完成故障处理，恢复供电，保障山区煤改电用户温暖过冬。
易县供电公司还组织供电所人员对山区“煤改电”用户开展延伸服务，深入“煤改电”台区开展走访宣传，对用户用电线路、开关、电器，特别是电采暖设施进行全面检查，对排查中发现的安全用电隐患积极协助整改；就“煤改电”相关政策、安全用电、节约用电等内容进行宣传，发放暖心用电服务卡和安全用电宣传手册。
为保障“煤改电”配网设备可靠运行，易县供电公司组织运维人员对辖区线路、变台及重要用户进行安全大检查，分时段对“煤改电”线路及变台开展特殊巡视、红外测温工作，及时发现并消除设备的缺陷和隐患，有效确保线路、设备安全稳定运行。
