民警收到齐先生邮寄来的锦旗。
长城网讯(记者 刘鑫鹏 通讯员 杨瀰 王阿曼)12月5日下午，高阳县公安局小王果庄镇派出所的户籍室收到了一个特殊的快递。打开包裹，是两面红艳艳的锦旗，一面是送给高阳县公安局户政中队，一面是送给小王果庄镇派出所。
原来今年4月份，高阳县公安局小王果庄镇派出所接到了一个来自内蒙古的电话。电话里的男子介绍自己的母亲叫张某仿，是高阳县小王果庄镇人，现在人在内蒙古，这么多年一直没有户籍。现在，老人岁数大了，由于没有户籍，医保、养老问题都不好解决，就连基本的出行都解决不了，希望派出所帮忙解决户籍问题。
户籍工作人员李默一边安抚男子别着急，一边记录下对方的情况，准备对其档案情况进行查询。撂下电话，李默在单位的户籍档案里仔细找了一遍，发现根本就没有老人的户籍资料。她赶紧将情况向所领导和户政中队进行了汇报。
该县公安局户政中队也认为，老人的户籍问题属于“疑难杂症”。但是“疑难杂症”再难，也不应该留给群众，而应该由公安机关来解决。随后，户政中队第一时间向保定市公安局人口管理支队请示沟通。保定市公安局人口管理支队了解到张某仿老人的情况后，为此事提供了准确的政策依据。
户籍政策有了，高阳县小王果庄派出所户籍民警开始为张某仿老人落户四处奔走，寻找证据。他们碰上的第一道坎儿，就是老人上个世纪80年代就离开了家，村里很多人根本不知道有这个人，更别提老人的具体情况。为了找到第一手详实准确的资料，他们依托“一村一警”和村委会干部，寻找相关知情人，从老人的娘家到婆家，把老人的关系人都捋了一遍，终于筛选出了6名知情人。找知情人不容易，问笔录也不容易。
在办理过程中，户籍民警考虑到老人身体不便，且没有身份证不便出门，本着便民利民的原则，他们就让老人的儿子齐先生到派出所代为办理落户手续。因路途较远，齐先生提交手续后便回内蒙古了，中间还有不少需要核实情况、补充材料的环节。户籍民警就与齐先生微信联系，让齐先生通过快递邮寄或者网上提交。
11月26日，张某仿老人的户口终于办理完结。户籍民警将户口本、身份证放进快递袋子，邮寄给了张某仿老人家人。
张某仿及家人对高阳公安户籍人员表示非常感谢，并通过快递邮寄来两面锦旗。老人的儿子说：“我母亲这么多年没有户口，感觉寸步难行，这真是解决我们的大问题。我们为家乡有这样的民警感到骄傲。”
事后，户籍员翻着这些知情人的询问笔录说：“这些知情人，年龄最大的是1947年出生的，年龄大了身体不好；有的人工作很忙，没有时间做笔录。我们问清这些询问笔录，和人家说好话、做工作，约了很多次。但是问完了，我觉得心里也踏实了，再苦再累也值得。咱们公安倾情服务是应该的，但更要做到有理有据。”
