“民意110”服务平台将各端信息汇集整理。 长城新媒体 记者王日成 摄
长城网保定讯（记者 王日成）近日，保定市公安局交警支队升级上线“民意110”服务平台，将百姓关于交管工作的意见建议从多个渠道汇集，统一分派、按部门解决，更快捷地使民意畅通表达，更高效地使民忧得到解决。
“莲池大街与北河沿交口附近，一天到晚地堵车，没法走啊。”5月23日15时20分，保定市公安局交警支队（以下简称“保定公安交警”）“民意110”服务平台上显示，市民以匿名方式，通过微信反映路段拥堵的问题。该部门指挥中心工作人员按照问题类别，将办结时限设定为“三天办结”后，立即将问题分派给秩序处答复并解决。
24日9时33分，秩序处在平台上答复：“我们将安排属地大队民警前往核查，如情况属实立即安排警力疏导、指挥，保障道路畅通。”当日10时20分，指挥中心工作人员核查回复信息符合要求后，附言“审核通过”并将该问题提交办结。同时，秩序处民警立即联系交警二大队现场核查并指挥疏导，原本拥堵的交通得到有效缓解。5月25日、26日，民警继续来到现场治理交通拥堵。
5月23日接收问题，5月24日问题办结，交通拥堵得到缓解，这得益于保定公安交警新上线的“民意110”服务平台。该服务平台发挥信息汇集流转、数据分析研判的优势，更快捷、高效地处理百姓反映的交管问题。
民警正在处理平台市民反映的信息。 长城新媒体 记者王日成 摄
“原先老百姓反映问题主要通过市民热线，先转交给市（公安）局才能到我们。”保定公安交警指挥中心民警石超告诉记者，如今市民可直接通过“民意110”服务平台反映，并有专人流转至相关业务部门，对群众诉求“一站受理、分类办理”，对具体问题进行及时调整反馈，“这样减少了其他热线转办、流转时间和程序，使群众的诉求更快捷、更直接地得到受理、回复。”
石超介绍，对于百姓反映的情况，市民可通过微信搜索公众号“保定交警”，找到菜单栏中“更多”栏目内对应的“民意平台留言”窗口反映问题，也可在保定公安交管网（www.bdjjzd.cn）点击“民意平台留言”留言，还可通过拨打12123语音服务热线、122报警电话反映包括道路交通设施、交通违法治理、路况拥堵、事故处理、车驾管等在内的交管相关问题。此外，“民意110”服务平台还将对各类交管业务进行短信回访，及时收集群众意见建议。
“平台升级后，我们实现了让群众一条留言、一个电话、一次点评就能快速、高效地反映并解决问题。”保定公安交警相关负责人介绍，今年以来，平台累计接受各类意见建议13122条，总办结率达100%。接下来，该部门将持续升级平台功能，使用大数据分析研判市民反映突出的问题，以此为依据更好地开展交管工作。
