编者按：当前，大多数汽车企业已经开工，在特殊时期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产。新华网汽车频道特别采访了主流车企，推出《新开工模式下的汽车业》系列报道。
新华网北京2月13日电(付雨晴)面对突如其来的新冠肺炎疫情，汽车产业无可避免会受到相应的影响。但疫情是挑战，更是磨炼内功的一次机会。一汽-大众奥迪在做好疫情防控的同时，积极履行社会责任，统筹安排好生产和营销工作，利用数字化等创新手段为消费者提供更好的出行产品和服务。
安全先行线上办公制度灵活化
一汽-大众奥迪基于疫情形势，并结合公司业务发展需要，已于2月3日以在家/在线办公形式全面复工。2月10日，符合条件的所有复工人员返回公司开展工作。
为保证非常时期“不掉队”，切实提升管理效率，一汽-大众奥迪始终坚持以问题为导向、以目标为导向、以用户为导向的工作原则，聚焦工作中的重点、难点、关键点，有针对性地制定可执行、可量化、可考核的目标和落地措施。同时坚持落实全员参与、分类分级的管理原则，科学部署，做到各岗位员工的自动自发，提前应对。
疫情爆发以来，一汽-大众奥迪始终将确保全体员工的安全作为工作的第一要务，针对现场办公的返岗人员，公司统筹制定了完整的疫情防控管理守则，如严格执行体温监测，人员信息登记，个人卫生管理，办公环境通风消毒等非常时期举措。从交通，口罩防护，办公环境管理，就餐管理，会议安排及访客接待等几大方面积极落实疫情防控工作，保障员工生命健康安全。
数字化转型打造高品质服务体验
面对疫情，一汽-大众奥迪快速推出一系列调整措施，全力推进数字化转型，协同经销商伙伴共克时艰，并持续为消费者打造高品质的终端体验。
一汽-大众奥迪已全面开通线上4S展厅，通过智能看车、在线下单、零接触交车等方式，为用户提供健康、优质的购车体验。与此同时，针对奥迪用户持续开展7X24小时救援、上门取送车维修保养等服务，最大限度降低传染风险。此外，一汽-大众奥迪还面向所有用户推出疫情期间的用车关爱提醒、开发防疫关爱交接车流程指导视频等，全力确保疫情期间的用户需求不受影响。
经销商层面，针对当前严峻的疫情形势，一汽-大众奥迪积极落实商务政策调整、不考核2月销售目标等措施，切实缓解经销商伙伴的运营压力。除此之外，充分利用数字化平台沟通渠道，提供针对销售顾问线上培训和经销商管理运营的远程支持。
据了解，2020年，一汽-大众奥迪将启动“以用户为中心、以数字化手段赋能营销体系”的创新变革，通过搭建Audi EP商业生态数字化平台，打破边界，构建一个连接用户和车辆、赋能经销商、融合外部合作伙伴的大生态系统。
机遇挑战并存疫情是发展“插曲”
一汽-大众奥迪认为，对于汽车市场来说，2020年挑战与发展机遇并存，从中长期视角来看，这次疫情也仅是一次“插曲”。
未来，一汽-大众奥迪将在持续关注疫情发展态势，做好防控工作的基础上，根据疫情发展形势和市场形势合理安排生产计划，同时针对营销工作进行相应调整。“一汽-大众奥迪完全有信心，有能力应对当前的挑战，并带动全体系持续赢得高质量发展。”
据了解，2020年，一汽-大众奥迪将持续升级产品攻势，推出多达23款新产品的强大阵容，全面满足消费者的个性化需求。
