蔚来宣布召回4803辆ES8,小编本来觉得是挺正常的事。有错就改,依法办事嘛,但媒体圈的反应有些出人意料。
标题就不一一列举了,无非是说蔚来召回是新势力第一次,同时也在替宁德时代背锅,他的创始人很自责,特斯拉也会步后尘。总之蔚来的召回速度很快,体现了它做为新势力带头大哥的担当,也挽救了品牌形象。
搞的像一个鲜肉明星因吸烟道歉一样,一堆粉丝在下面泪流满面的大喊:XX,你最棒。
车聚君觉得吧,过了。那就泼点冷水?
1到底算不算主动召回?
如果细心阅读这份召回公告,真的能发现不少有意思的“点”。
第一句:近日,在上海等地发了ES8动力电池安全事故。
这句话就给这次召回定了性。这次召回是因为有事故发生,在国家市场监督总局的备案中,就是被动安全召回。这里顺带一下汽车安全召回的几种形式:
▎主动安全召回:车企自检或售后发现安全相关的问题,在没有发生安全事故之前,主动通报相关市场监管机构进行召回。
▎被动安全召回:发生安全事故后,企业发现问题,通报监管机构进行召回。
这种时候,监管机构已经在密切注意企业,或是介入事故调查。如果这个时候,企业还不做召回,那么就有可能走到,第三种召回:
▎强制召回:监管机构主导,并监测企业完成召回。这对企业来说就非常难看了,更糟糕的是,有可能上到政府的企业诚信黑名单。
蔚来ES8之前有多起事故发生,肯定是属于第二种被动召回的范畴。按照总局规定,企业必须在官方渠道,如官网、官微刊登召回公告。所以即使,蔚来主动发了公告,那也不叫“主动召回”。
所有召回的行动都会对企业带来额外的成本,就算是问题在供应商,事后可以进行索赔。因此,只有在真实事故发生前的主动进行召回的企业才能被称为”有责任和当但的“企业。比如,沃尔沃,2017年到2019年,所有的安全召回都是没有事故发生的预防性主动召回,比如前排座椅滑轨的问题。
当然,企业也有无法进行召回的苦衷。
还是沃尔沃,它的2013年款XC60因双离合故障被执着的车主追着维权好几年了,但这事儿涉及到面儿太复杂,因为那套PowerShift技术是福特家的,福特现在也不怎么用了。重新更换变速器涉及重新标定和匹配,而且还不一定能解决问题。所以,沃尔沃一直没有召回。
还好,蔚来的问题属于比较棘手但也不是不能召回,关键是最近电动车出事太多,6月17日,工信部正式下发《关于开展新能源汽车安全隐患排查工作的通知》。这种情况下,与其被官方点名强制召回,还不如做个顺水人情。
从这个角度来讲:蔚来只是做了该做的,称不上英雄。
2到底是谁的锅?
蔚来的召回声明给大家这样一个印象:电池模组内的线束走向不当,最终可能产生短路。听上去是供应商的装配工艺不过关,这样锅自然就扔到了宁德时代头上。
但后者也不甘示弱,同一天也抛出一个声明:电池模组是我们供的,在某些条件下也确实会和箱体发生干涉,但是该模组采用的是“定制化设计”。意思很明白了:不是我们装配工艺的问题,是你蔚来的设计有问题。
最后又补了一刀:该设计仅用于此次召回的4803辆ES8车型。
意思是安抚其它客户:没事儿,这个设计祸害面不大,全在蔚来家里了,而且人家也召回了。其它主机厂没有采用这种不安全设计,所以用我的模组是安全的。
嗯,此次召回的锅到底该谁背,小编不想深究,这是微博网友的投票:
3是召回还是公关?
很多网友质疑蔚来利用这次召回进行公关炒作,这是有一定道理的。如果看一下总局的公告,会发现蔚来自发的召回公告里加了不少料,同时也删了一些关键信息。
▎首先看一下删掉哪些关键信息?
”极端情况下可能造成线束绝缘层烧损从而引起电池包热失控和起火,存在安全隐患“,蔚来自发公告里从头至尾没有提到过”电池包热失控和起火“。
”国家市场监督管理总局针对起火车辆开展了现场调查等工作。受调查影响,生产者决定采取召回措施,消除安全隐患。“实锤了!这是在总局的要求下进行的召回。而这个重要信息,被蔚来华丽丽地屏蔽掉了。
▎再看看蔚来加了哪些料?
”上海事故发生后,蔚来第一时间成立调查小组,与行业技术专家,电池包供应链伙伴...“一开始就准备向供应商甩锅了。
”其他出现事故的ES8也采用了同一类型的电池包“结论就是电池包的错,”猛一听就是电池供应商的问题。估计正是这种诱导性的春秋笔法,才让供应商宁德时代跳出来也回了一个委婉而直白的声明的。
2018年10月20日之后生产的....没有上述安全隐患。“蔚来质量没问题,各位放心买。
一般情况下,企业总希望召回的波及面越小越好,而蔚来这次召回好像是唯恐天下不知。不仅公告里进行舆论导向,还让多个高管接受采访。这种情况,小编从业这么多年也是第一次看到。不得不感叹,造车新势力也带来了公关新势力。
车聚小结
最后,当大家都在夸赞蔚来知错就改好榜样时,有人关心一下几乎在同一时间遭遇冒烟的的石家庄ES8车主吗?蔚来官方已经确认,这位车主的ES8也在召回之列,但冒了烟之后还参加召回吗?是退车还是换车?
真正的用户企业,还是让用户成为主角比较好。
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