工作中的孙泽楠。
长城网讯(记者 刘鑫鹏 通讯员 于波)“您好，保定市110指挥中心！”1月27日上午11点，保定市公安局110指挥中心接警电话急促地响起。90后接警员孙泽楠熟练地接通电话，询问情况。
“110吗？我不想活了……”电话那头先是一阵沉默，然后传来一名年轻男子的声音。
孙泽楠心里一惊，但马上冷静下来，不动声色地问到：“遇到什么事就不想活了？你告诉我们，警察会帮你。”
虽然语气没有变化，但孙泽楠的大脑在飞速运转，工作经验告诉他这有可能是一名准备轻生者，通过110向这个世界作最后的挣扎。孙泽楠告诉自己：一定要沉住气，不能刺激到对方的情绪，想尽一切办法挽救。
他马上通过平台系统点对点消息向带班民警汇报，启动紧急警情处置预案，力求确定男孩位置。
听着电话那头传来的抽泣声，孙泽楠继续耐心地询问情况。
“我受不了了，我压力好大，他老骂我……”
“谁老骂你，为什么骂你啊？”
“我爸，他昨天回来扇了我三巴掌，还把我手机摔了……”
男孩断断续续地哭诉着他的经历。
经了解，这个男孩16岁，自称有轻微抑郁，因在家上网课期间玩手机被父亲批评，再加上平时父母管教过于严厉，方式较为粗暴，心中不忿离家出走，并有了自杀的念头。
“你才16岁，被爸爸骂几句就不想活了？怎么能这样呢，你的人生才刚刚开始。你在哪呢，我过去找你，咱们别电话里说了，咱们当面说。”
“我不知道，我就想自杀，我死了就解脱了。”
“你爸打骂你是不对的，你可以打110，找派出所，我们可以上门去处理，批评教育你爸。不是只有自杀这一条途径解决。你告诉我你在哪呢，我现在就叫民警过去找你，咱们找你爸去说道说道。”
无论孙泽楠怎么劝说、询问，男孩就是不说他的地点。孙泽楠换了一个方式。他问到：“你是怎么出来的？什么时候出来的？”
男孩说：“我昨天从家里出来的，我带了一板药，正在吃，这个药好苦……”
坏了，孩子有可能还有生命危险。可是孩子的位置还没确定下来，一定要通过电话拖住孩子。孙泽南知道，他每多说一句话，每拖延一分钟，孩子就能增加一分生机。
孙泽楠继续劝到：“父亲骂你，你肯定特别难受，谁都经历过。他这种沟通方式不对，我们可以去找他，告诉他教育孩子不能靠打骂。你现在在顺平吗？”
“没有，我是市里的，我在外边溜达呢。”
好了，有点转机了，孙泽楠继续问：“你先别动地方呢，你从哪出来的？你家住哪？”
“我家住市中心，我现在在三环还是二环这呢。”
边通话边处置，值班民警获悉了男孩的大概位置在恒祥大街与北二环交口附近，立即指令五四路派出所前往查找。但范围还是太大了，通话还在继续，却迟迟等不到民警反馈的好消息。
孙泽楠继续说：“你还没感受过大学生活，怎么能放弃自己的生命呢？你知道许多人想健康的活着都没机会。你死了，不是得到解脱，而是什么都没了，你什么都体会不到了。你连自杀的勇气都有，怎么会活不下去呢？”
经过长时间的通话，男孩已经把孙泽楠当成了可以依靠的大哥哥。他的情绪逐渐趋于稳定，向孙泽楠讲述自己的生活和挫折，宣泄着自己的情绪。
终于，在孙泽楠的引导下，男孩对周边环境进行了描述，确定男孩应该在北堤路河边。孙泽楠立即将信息传递出去。“找到了，找到了。”值班民警和派出所民警向孙泽楠反馈过来信息。
至此，孙泽楠悬着的心才放下。男孩被民警成功施救后，孙泽楠才结束了这一通事关生死的“电话”。
4160秒，持续通话69分钟，孙泽楠用话语让一个濒临绝望的孩子在寒冷冬日感受到了温暖。他挽救了一个孩子，也挽救了一个家庭。
无论严寒酷暑、节日假期，一句“你好，110”不知温暖了多少身处惶恐不安的群众。一个个像孙泽楠一样的接警员坚守在110指挥中心的岗位上，他们坚持“人民至上、生命至上”的理念，及时、高效地处置着群众的报警；他们用“真心、耐心”换取群众的“安心、放心”；他们用自己的实际行动为平安保定贡献着自己的力量。
