涞水县供电公司窗口服务行风建设明察暗访经常化

　　为进一步提升供电所服务质量和行风建设水平，营造全员注重优质服务的大氛围，连日来，国网涞水县供电公司党群部、营销部、人资部组成明察暗访小组，对13个供电所进行了明察暗访工作。

　　检查组严格遵循窗口服务、行风建设明察暗访工作原则，针对报修电话接听，故障报修到达现场时限、窗口人员服务行为、实时值班管理、供电营业厅服务设施等内容进行了检查。从检查结果上来看，各单位能够认真贯彻落实供电服务提升工程部署要求，持续提升服务质量，取得一定成效。但是个别供电所存在不按照规定着装，值班记录不规范等情况。针对检查中发现的问题，检查组及时下发整改通知单，要求相关单位结合实际，制定切实可行的整改措施，切实提升供电服务质效。个别服务管理不规范现象已整改落实到位。

　　据了解，该公司自从今年年初以来，通过每月至少一次明察暗访，进一步促进了各窗口单位改进工作作风，使行风建设、优质服务水平不断提升。(李爱华)

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