涿州供电公司对95598工单回复质量管控“下狠手”

　　为有效提升95598业务支撑水平指标，保证95598工单调查的严肃性、工单回复的及时性、工单回复质量的规范性，国网涿州市供电公司结合省、市公司新下发的工作要求，对95598工单回复质量采取了更严格的管控手段。

　　该公司95598远程接到市公司工单新时限要求，重新对内订的投诉、举报、意见、服务申请类工单回复时限进行了调整和规范，并要求今后各专业负责人对各类相关工单处理回复情况把控监管，杜绝工单回复超时限或多次回退情况发生。公司这次对95598工单回复质量做出进一步规范，同时向各执行单位和各监管单位提出了更高要求，助推各项工作再上新台阶。(王兵)

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