国网涿州市供电公司：国庆坚守岗位服务出行客户

　　当人们沉浸在国庆长假的喜悦之时，有这样一群人却不得不放弃休息的机会，依然坚守岗位，辛勤工作，用坚守诠释着责任，用真诚贴心服务客户，尽职尽责地履行着自己的使命。国网涿州市供电公司徐里营供电所李志强就是其中一个。

　　国庆假期第二天下午14:00许，李志强接95598电话通知，有位江淮IEV5品牌电动汽车客户反映涿州高速服务区充电桩无法充电，车上有高烧的儿童急需进京就医，要求立即到场处理。放下电话，他二话不说就以最快的速度驱车赶往现场，同时电联充电桩厂家反映问题寻求应急解决措施。联系得知充电桩厂家近日刚对充电桩进行过系统升级，用户该型号汽车充电前需到4S店升级后方能正常充电。客户得知这一信息非常生气，由于在几天前刚在涿州服务区充过电，厂家升级未提前告知用户且没有给未升级的汽车留有应急端口，当即拨打电话要进行投诉。李志强立即上前同客户解释，并向客户建议暂时将车开往供电所内充电，经过不厌其烦的解释，客户暂且接受了这一建议。由于所内没有专用的充电设备，车辆充电较慢，孩子又高烧不退，客户决定坐高铁先走，将汽车暂时存放在供电所，抽时间再来开车，李志强又驾车将客户一家三口平安送到高铁站，目送离开后方才返回。10月5日客户返回供电所开车，车辆已充满电，客户对李志强表示万分感谢后将车开走。

　　自从高速服务区配备充电桩以来，就一直由李志强负责。不管是逢年过节，还是半夜三更，只要客户一个充电预约电话，他都会提前一刻钟赶到服务区等待客户到来，待充电结束后再离开。期间从未间断过，风雨无阻，他用实际行动，诠释了“你用电，我用心”。(任梓铭)

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