涞水县供电公司措施到位确保“两节”供电服务优质

　　9月11日起，国网涞水县供电公司组织人员开展重要电力客户用电安全隐患排查治理专项活动，为确保“两节”供电服务优质提供保障。

　　该公司高度重视“中秋节”、“国庆节”期间供电服务工作，认真制定保供电方案，明确节日供电服务目标和责任，具体做好五方面工作：一是加强窗口管理。要求节日期间各供电局做好营业厅值班安排，加强自助缴费终端的管理与维护，提前巡视消缺，安排专人日常巡视与维护。保障客户节日期间能够正常缴费购电。二是开展明察暗访。组织对各基层单位供电服务情况进行明察暗访，对发现的问题及时予以纠正，同时开展向客户征求意见活动，促进优质服务水平的提高。三是加强故障抢修管理。各供电所强化抢修小分队。严格落实“首到负责制”。加强备品备件、抢修车辆的管理，确保故障的及时排除。四是开展重要客户安全隐患专项排查治理。针对交通枢纽、通信、大型商场等人员密集场所。根据行业类型和客户用电特点，从应急电源、受电设施、应急预案、运行管理、非电性质保安措施等方面全方位开展隐患排查治理工作。对排查出的客户侧隐患积极督导整改。对未能及时整改的隐患，立即报属地主管部门备案，做到通知、报告、服务、督导“四到位”。五是强化节日期间的值班工作，确保人员到岗到位。供电营业窗口要严格遵守作息时间，规范服务行为，确保为客户提供优质、便捷的服务。

　　该公司要求各单位在“两节”期间全面加强供电服务各项工作，深入开展服务风险点隐患排查工作，坚持把优质服务工作做到位，使广大客户度过一个欢乐祥和的节日。(李爱华)

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