国网涞水县供电公司强化基层供电所窗口服务质量

　　3月20日，国网涞水县供电公司在不断加强供电所营业窗口服务工作督导检查的基础上，对所有供电所营业室进行视频监控抓拍并将现场情况进行如实通报，不断规范营业室人员劳动纪律。

　　该公司根据《供电所星级窗口管理规定》要求，营销部坚持对13个营业厅现场服务情况实施视频监控抓拍，并结合明擦暗访、工作督导、日常管理、任务完成等具体情况一并进行总结、通报，重点围绕窗口服务人员在岗在位、仪表着装、规范服务、环境卫生、信息反馈等工作进行认真考核。为切实提高窗口员工的主动服务意识，提升服务能力和水平，该公司组织窗口服务人员深入到金融、邮政、电信系统等服务窗口观摩服务过程，体验现场氛围，查找自身不足，借鉴窗口建设的好点子、好办法，探索用心服务的新思路、新举措，相关人员结合实际创新开展工作，决心立足用户需求，换位思考、改进措施，令供电服务更贴心、更温暖、更给力。(李爱华)

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