网购奢侈品难辨真假 专家建议去工商局投诉
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经济之声：那我们接着往下看。我们也以怀疑买到仿品为由，致电唯品会网站客服，咨询保险赔偿问题，得到的答复是：“如果您对在唯品会上购买的商品存在真伪质疑，请立即到相关法定部门进行产品质量鉴定，并出具书面报告。如果鉴定结果为非品牌正品，可最迟在收到商品后90日内，向保险公司依法定程序索取该商品售价的全额赔偿。”记者随后向工商部门咨询，有关工作人士表示，消费者如果希望对买到的奢侈品假货进行维权，需要出示该奢侈品品牌提供的产品真伪认定书或由官方质检机构提供的真伪鉴定书。质监部门的相关工作人员表示，他们对奢侈品只能做质量鉴定，判别其材质是否与标识中标注的一致，如果不一致就视为商品质量不合格。但是，他们无法在材质与标识相符的情况下，鉴定奢侈品的真伪。所以消费者的问题就出来了，为什么奢侈品的验货这么难?这个赔偿这么难?而且保险公司赔偿的前提它是不是就是要出具相关鉴定书的，那么履行这么一套手续下来，现在我们国内奢侈品鉴定，专门管这个部门是哪个部门来管理的?目前有没有这种第三方比较权威的鉴定机构呢? 胡钢：应该说这种所谓商标的真伪，实际上最清楚的就是商标的权利人，就是商标的注册者或者说被许可的独家的商标的使用权利人，他是最清楚的。另外很多商家为了保护他的权利，会有很多的，除了商标以外还会设置所谓的商业秘密，就是他可能非常隐秘的某个角落，有一些特定的暗记、暗号等等。 经济之声：但是您觉得他有义务给消费者出具这个，如果不在他这个店里买的，他有这样的义务吗?出具这样一个的鉴定书。 胡钢：原则上来说应该没有，所以我们怎么操作这个事呢?就是说由我们的消费者向工商机关进行投诉，工商机关是有法定的权利进行调查的。它完全可以要求这家商家出具这样的报告。反过来说，很多商家，比如说某个牌子的商标他说我被人假冒了，他会到工商机关去投诉，然后一块去仓库或者说销售场所去查，这时候它会现场的做出判断，说这个是真货是假货，这个时候品牌商可是很积极的。 经济之声：但是这个里头的问题，刚才咱们也分析过，它这个购买渠道现在是不一样的，千差万别。 胡钢：我想再强调一下，关于渠道一定是越丰富多彩越好，没有任何法律规定说所谓的品牌商都会搞所谓授权店，所谓授权店就一定是货真价实、质量有保障、一定是正品，没有这个道理。因为我们今天上午的节目可能谈到了很多垄断的行为，这是为什么有些品牌商或者生产商搞所谓的特约竞销店或者直营店，或者说类似的，它就是为了整个销售的环节牟取最大的利益。没有别的。我们应该让很多很多商家都来卖这个产品才是正当、合格、公平的市场。 经济之声：但是很多大牌它就是限量的呀，这个渠道。 胡钢：这只是一个说法，所以刚才提到奢侈品的事，我这里有一个郑重的看法，奢侈品不应该再宣传了。首先奢侈是一个绝对的贬义词，而奢侈品就是奢侈的商品，不节俭的商品。而我们的国家的法律明确规定特别宪法明确规定反对浪费。 经济之声：那您给它起个什么名字呢? 胡钢：我觉得它既然喜欢把这种贬义词当做好词来用，那很简单，把奢侈品可以叫做暴利，牟取暴利品;中性一点，叫做高价，就可以了，它的本质就是高价，没有别的。所谓品牌溢价只是某些市场的宣传人员整出的术语，对我们消费者来说没有意义。 经济之声：咱们还是看这个关于奢侈品维权难。他们就是因为很多正规的验货的渠道走不通。所以就发现很多民间的鉴定机构和鉴定人员是非常活跃的，而且是很热情的。他们多服务于典当行、二手寄卖店、拍卖行等商业机构，并且仅对自己机构的客户提供鉴定服务，而不针对所有消费者，两位嘉宾，你们觉得民间机构它数据这样一个的鉴定结果，它具备法律效率吗?有没有权威性? 赵萍：我认为其实没有太强的权威性。首先这个民间的二手奢侈品的这些鉴定师或者是奢侈品的鉴定师，其实他的职业资格并没有真正的，比如说行业协会的认可，或者是人社部的认可并没有一个专门的官方任何的机构。那些没有用的职业资格，可能就要消减下去。对于像奢侈品这个鉴定师，其实它产生的背景可能在发达国家其实很少，像在东亚国家，像日本、中国为什么会有这个职业?最主要是市场需求非常旺盛。因为大家容易买到假货，有些人愿意买假货，希望看看它是不是跟真的一模一样。所以，这个职业就兴起起来了。市场也是根据这一市场需求，所以就搞一些培训班。其实它更多的也就是一个结业证书，就是说你对奢侈品有丰富的知识，但是你的权威性并没有足够的保障。 经济之声：目前，我国职业鉴定人才还是非常缺乏的。最近，记者在采访时发现，北京市场上出现了一些专门针对奢侈品鉴定需求的培训班，这些培训班的学费可不低。总部位于北京的一家名为“CEO国际认证中心”的机构，在他们的官网上宣称在培训奢侈品鉴定方面，他们是亚洲最专业、亚洲第一的。记者致电他们的官方咨询电话，一位姓丁的项目经理介绍了他们培训班的大致情况，我们来听一下。 |
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