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保定市行政审批局:打造“看得见”的线上帮办服务模式

来源: 保定日报  作者:李笑笑
2023-12-21 10:42:48
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  自第二批主题教育开展以来,保定市行政审批局扎实落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,聚焦线上办事咨询关键环节,坚持需求导向、创新引领、数智赋能和机制保障,打造“看得见”的线上帮办服务模式。

  应用该模式,办事企业群众可通过手机端“冀时办”或PC端河北政务服务网视频连线工作人员后,查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等,可在其远程指导下完成在线申报等操作,也可通过线上授权,由工作人员帮助制作办事材料、提供网上代办服务,解决企业群众网上申请材料制作不专业、申报流程不熟悉等问题。

  自8月底政务服务“视频导办帮办”系统上线以来,市、县、乡三级328项高频政务服务事项落地应用,266人帮办团队提供服务支撑,提供线上服务2000余人次,企业群众满意度和获得感不断提升。在2023中国国际数字经济博览会上,“保定打造‘看得见’的线上帮办服务”被纳入《中国式现代化数字政府应用场景河北典型案例》进行现场发布。

关键词:行政审批局,服务模式责任编辑:马书广