涿州市行政审批局。 通讯员 李旸 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 李旸）近日，涿州国栋安泰控股集团负责人把一面写有“服务周到，办事高效”的锦旗递到涿州市行政审批局主要负责人手中，表达真挚谢意。
原来，国栋安泰控股集团下属的四川驰强建筑工程有限公司要在涿州市成立一家分公司，在行政审批局市场准入窗口办理营业执照时，由于网上自动查重原因，公司名称审核通不过，这让国栋安泰控股集团有限公司负责人一筹莫展。涿州市行政审批局经济审批股积极与省市场监督管理局沟通协调，开辟绿色通道，最终，为四川驰强建筑工程有限涿州分公司成功办理了营业执照。国栋安泰控集团负责人竖起大拇指连连称赞。
涿州市深化“放管服”工作，着力优化营商环境，全面提升政务服务效率和工作效能，切实提高群众和市场主体的满意度和获得感。
涿州政务服务大厅实行领办、代办、帮办服务。每个驻厅窗口明确1—2名工作人员为本窗口“窗前领办、代办、帮办员”，在窗口前为办事企业和群众提供全程咨询解答、领办、帮办、代办全流程、全方位、全覆盖的主动服务。经办人员给申办人发放“一次性告知书”，一次性详细告知申办人所要办理或咨询事项应该提供的材料、法定条件、办理程序、办理时限等内容。使审批透明，让群众满意。
在政务服务大厅服务台设置“办不成事”反映窗口，集中处理因非企业和群众自身原因“办不成事”的问题，针对群众反映的“应办未办”的问题，协调相关窗口限时答复解决。同时，在“办不成事”反映窗口公开局长手机号码，局长领办并组织引导相关人员到窗口帮办，现场解决问题。
