保定供水工作人员正在测定管道间距。 通讯员 王伟 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 李昭沅 韩爱军 王伟）秉承“供水人在用水人身边”的服务理念，保定供水聚焦主责主业，全面做好供水服务保障各项工作，持续在提升服务品质上“做文章”，让供水服务更有温度。
有诉必应 主动靠前解民忧
近日，保定机床厂将一面写有“不忘初心 情系用户 排忧解难 高效服务”的锦旗送到保定市供水公司，对工作人员一心为用户办实事儿的工作态度和热情给予了高度赞扬。
原来，机床厂宿舍供水管道老化，跑冒滴漏问题严重，小区居民希望能尽快推行“一户一表 水表出户”。了解到这一情况后，保定供水下属尚泉供水公司立即安排人员对接，协助准备用水报装资料、填写用水申请，并多次现场踏勘，科学合理制定改造方案。
施工期间，结合小区管线复杂、空间有限的实际情况，充分听取厂区管理人员和居民意见，及时变更改造方案。为了让用户“少跑路”，竣工结束后，工作人员主动服务，及时将相关手续资料“送上门”。
目前，该小区已实现了“吃水用新管，抄表不入户，缴费不出户”，彻底解决了居民们的后顾之忧。
义务维修 冒雨找漏保供水
亢龙骏景D区突发停水，物业维修人员排查发现压力泵打不上压，初步判定管道存在漏点，但苦于找不到原因，无法修复，给小区居民们的日常生活造成严重困扰。
尽管不属于保定市供水公司管辖范围，但考虑到小区居民吃水难的实际问题，该公司接到求助电话后，第一时间安排工作人员冒雨赶往现场协助排查。
“找到原因了，闸门井外弯头处支墩由于降水下沉导致管道破裂。”随后，供水工作人员现场指导物业人员进行修复，讲解维修所需材料及施工流程。
三个多小时后，终于成功修复。看着水龙头流出来清澈的水，保定供水工作人员才放心地离开。
暖心服务 打造供水“新常态”
保定供水工作人员热心帮助解决用水问题。 通讯员 王伟 摄
“这是我的电话，以后您有任何用水方面的事儿，随时联系我！”在“供水进社区”志愿服务活动中，工作人员主动与用户结为供水服务帮扶对象。
一位80多岁独居老人来到咨询台，称家中水龙头漏水，自己无法修复，子女又常年在外。现场工作人员听后，二话没说立即拿着工具，来到老人家中。拆换好水龙头后，又对其家中用水设施进行了逐一检查。
为确保东篱庄园老年公寓暨休闲康复中心早日投入使用，保定市供水公司接到正式用水需求后，迅速编制技术指导文件，并严格把控施工进度、闸门选型、井室安装设置、水压水质等关键环节，以多样化、个性化供水服务赢得了高度赞许。
把“点滴小事”办成“暖心实事”，让“需求清单”变成“满意清单”。保定供水坚持不断满足并超越用户需求，在奋力推动更有韧性的现代化品质生活之城建设中做出更大贡献。
