唐县鑫花苑小区门口施工导致道路断交，小区垃圾半个月运不出去，再加上天气炎热，味道十分难闻。业主王女士向“中共唐县县委人民至上”微信公众号反映情况后，不出两天垃圾便全部处理干净了。“我本来只是抱着试试看的心态，没想到这效率真是杠杠的！”王女士说。
在坚持人民至上“微改革”行动中，唐县着力拓宽民意通道、办好民生实事，推出“中共唐县县委人民至上”微信公众号，群众通过扫码关注即可实时反映诉求，并得到解决，实现了“民有所呼、我必有应”，赢得群众纷纷“点赞”。
唐县于2021年6月开通了“中共唐县县委人民至上”微信公众号，制定出台了相关管理办法，建立并完善了“收集、核实、处置、上报、分流、督办、反馈”闭环办理工作机制。一年多来，该公众号共协调办理和督办解决群众反映事项1000余件次，收到群众赠送的锦旗6面，收到感谢信65封，留言感谢320余条。
该公众号实行“1245”工作机制，即1日内完成收集汇总，2日内完成核实交办，4日内抓好督办落实，5日内反馈结果。遇有重大复杂问题，工作人员会随时呈报县委、县政府主要领导研究解决，形成了“后台办小事、报大事，部门办实事、解难事，平台好办事、办好事”的工作格局。
公众号每日梳理的意见问题，能够立即答复解决的，由唐县人民至上办公室协调相关县直部门及时给予群众满意答复；不能立即解决的，转由县委督查室负责，针对意见诉求向相关部门或乡镇发放《交办卡》，责成其在规定时限内解决落实并回复结果，确保群众诉求快速高效解决到位。
唐县人民至上办公室联合纪委监委、政法委、信访局等部门，对县委人民至上微信公众号中群众反映的涉法、涉诉、涉访问题，严格按照相关法律法规予以处置解决，并将该公众号交办的问题办理情况，列入各单位民生事项工作考核重要内容，对在解决民生问题过程中不落实、慢落实、久拖不决，甚至欺下瞒上乱作为的单位和个人，予以严肃追责问责。
同时，该公众号会定期发布唐县重点工作开展情况及相关政策法规，对乡村振兴、招商引资、产业发展、项目建设、环境保护、基层党建等工作中涌现出的先进典型进行宣传，发挥正面引领作用。
为加大公众号宣传推广力度，唐县还印制了二维码展板3000余张，分别在全县各社区、乡镇、村等显要位置张贴，并通过网格员、农村“大喇叭”广泛宣传，在短期内形成了“有事扫码”的共识。截至目前，该微信公众号关注人数已达8万余人。
