长城网·冀云客户端5月3日讯(记者 王日成)今天,从国网保定供电公司获悉,该公司实施《助力企业复工复产电力服务六项举措》,全力以赴做好各项供电保障服务工作。
采取灵活政策,降低用能成本。为办理暂停恢复、减容恢复及基本电费计收方式变更的企业客户,开通“绿色通道”,不受提前5天申请办理的条件限制,随办随复。
推广线上办电,提升服务体验。制作网上国网应用小视频,主动向客户介绍网上国网注册、办电、缴费操作流程,为客户提供更加便捷、清晰的线上办电服务;针对疫情防控重点区域,因防控需要封闭管控的社区、村庄等,结合客户年龄、智能手机应用等情况,推行上门服务,实现特殊客户办电“零跑腿”。
实施快速响应,确保用电安全。实地走访解决复工复产企业和小微企业用电需求,做好复工复产重点企业应急保电预案,对用电安全隐患协助整改。安排应急抢修车辆和电力保障人员随时待命、快速响应,一旦发生重点客户停电事故,第一时间进行应急处置。
建立专属团队,助力疫情防控。为疫情防控重点用户及疫情防控物资生产类企业办电,开通“专属服务通道”,逐户建立服务组,“一条龙”为客户提供全过程服务。
采取不停电方式,保障电力供应。实时跟踪疫情防控和复工复产情况,科学安排电网运行方式,做好电力供需平衡。组织应急抢修人员24小时待命,坚持“先复电、后抢修”,最大程度压减客户因故停电时长。
为政府企业提供复工复产趋势分析。发挥电力数据经济“晴雨表”作用,监测钢铁、石化、装备制造、建材水泥、医药卫生等重点行业电量变化情况,为政府企业提供行业复工复产趋势分析。