长城网·冀云客户端讯（通讯员 宿雅男 张琳）近日，一位“特殊人士”张女士到易县行政审批局办理医疗机构变更事项。由于张女士第一次进行现场申请，对各项流程不明晰，工作人员了解到张女士怀有身孕，孕期行动不便。便主动上前为其进行耐心的讲解和指导，并全程帮助完成复印材料、申报、盖章、领证等流程。高效贴心的服务让张女士非常满意，对帮办代办人员和业务办理人员连连称赞。
据了解，“张女士”只是作为易县行政审批局工作案例中的缩影。近年来，为不断提升服务质量与水平、优化营商环境、提升县域经济活力，易县行政审批局始终坚持人民至上的服务理念，在提高群众满意度上下功夫，依托政务服务中心帮办代办队伍，为办事企业、群众提供“店小二”式、“保姆式”贴心服务;针对老弱病残孕及重点服务企业在办理事项过程中遇到的特殊情况，易县行政审批局推出“绿色通道”、“爱心陪伴”等工作新机制，为特殊群体提供更人性化、更温馨的服务。
截至目前，易县行政审批局共提供帮办代办服务3000余次；通过“预约服务”、“延时服务”办理的业务7笔，涉及企业和群众共计12户，覆盖医疗卫生、市场准入等多个领域；跨区域通办事项200余件，大大节省了企业和群众所跑路程和办理时间；“绿色通道”也为4人大开绿灯，热情周到的服务和便捷高效的工作得到了社会各界的好评。
