一线人员在热力站打水试压中进行设备检查调试。 唐新国 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 曲洪国）随着霜降的到来，凉意越来越浓，大唐保定供热公司厉兵秣马冲刺采暖季。
牢记使命，主动作为挑重担
随着疫情防控常态化，供暖已成为疫情防控的重要保障举措。按照保定市委、市政府和中国大唐集团公司保供暖工作的要求，大唐保定供热公司正在做提前供暖的各项准备。
自10月1日起，该公司就开始进行一次管网注水，调度中心运行值班人员也开启了24小时全天候倒班模式。
从10月8日起，二次管网开始注水，值班人员加强与两个热源厂的协调调度，精心监控，确保打水试压工作顺利进行。
一线生产人员在热力站进行设备维修。 唐新国 摄
为了加强过程管控，该公司以“日管控、周督查、月总结”为抓手，总经理亲自调度保供暖各项工作，梳理细化61项保供暖工作，明确责任部门责任人；建立保供暖日督办微信群，责任部门每日报送事项进度；每周召开供热保底线现场周调度会，协调各部门工作推进，全力以赴确保供热安全。
目前，一次管网、二次管网注水，各小区打水试压等工作正在有条不紊进行着，将在10月底完成全部二次管网以及各小区的打水试压工作，打好供暖工作的扎实基础。
强化治理，设备健康提水平
为保证本采暖季稳定供暖，大唐保定供热公司未雨绸缪，提前谋划。
从今年4月份开始，该公司就制定了设备检修计划。设备检修分“冬病春治”和“冬病夏治”两个阶段进行。
“冬病春治”工作以自主检修为主，开展板换清洗、除污器清洗等共计18项检修项目。“冬病夏治”更加复杂，开展热控9项、电气7项、机务13项、管网10项、锅炉2项，共计41大项检修工作。
一线生产人员在小区排查管道隐患。 唐新国 摄
相比往年，今年检修项目比去年多了22项，任务更加繁重，项目更加细化。为此，大唐保定供热公司“党员突击队”冲锋在前，主动放弃双休日、中秋、国庆等节假日休息时间，加班加点查找排除设备隐患，精心检修改善设备健康水平。
经过6个月努力，9月30日已完成所有项目的检修验收。
热网建设，攻坚克难促发展
随着现代化品质生活之城建设加速，今年保定市城中村改造全力推进，随着越来越多的城中村居民开始租房，在城中村附近小区，供热缴费面积相较往年明显增加。初步测算，大唐保定供热公司涉及城中村搬迁住户增加供热面积126万平方米。
围绕保定市委、市政府中心工作，大唐保定供热公司从今年4月开始谋划2021-2022采暖季的热网建设任务，满足新
增用户的集中供热需求。
以今年施工的恒祥大街DN700热力管线为例，它跨越京广铁路，是连接保定市南北两侧主线集中供热管网，保障今冬安全、稳定供暖的重要工程项目。在施工过程中，大唐保定供热公司克服地下水位上涨、地下流沙、施工区域受限、施工时间受限等不利因素，出色完成任务，优化了一次管网水利布局。
同样克服了作业场地受限、管线走向复杂、工期紧的不利因素后，大唐保定供热公司仅用1个月的时间就完成了保定电厂供热管线切改项目，为保定八期电厂按计划向城市供热主网注水打下了基础。
智慧服务，967300便捷更专业
为了给用户带来更好的服务，大唐保定供热公司连年升级优化服务，在增加服务能力的同时，还在打造建立现代化客服体系，致力打造智慧服务平台，带给用户更良好的体验。
今年，该公司全面强化967300热线电话业务处理能力。大幅提升接线员坐席数量，由去年的48个增加至85个。同时，根据热线问题划分座席类别，从而保障热线接听率及满意度，以更及时、便捷、准确、专业的水平服务热用户。
在互联网技术的支撑下，该公司利用科学的计算分析方法，通过优化数据结构，将工单接收、转派、办结、回访等传统工作流程纳入到移动端处理，真正实现用户“足不出户”办理报修等各类业务。
线上完善同时，大唐保定供热公司还利用已有的20个“供暖之家”服务站点，继续打造“10分钟供暖服务圈”，以“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”体系为基础，为用户提供缴费、报修、咨询“一站式服务”，实现与生产数据联网、信息共享，促进工作效率提高。
狠抓安全，构筑坚实“防火墙”
大唐保定供热公司在保障安全稳定供热的能力建设方面引入系统思维，以“五层防御体系”为指导，以管网安全为基础，持续完善应对突发事件的应急能力；经过持续推进，完善了第一层预防层、第二层检验层、第三层预警层、第四层处置层、第五层善后层这五层防御体系，进一步提高了安全管理水平，进一步夯实了安全生产基础。
为了提高处理供热故障能力，针对往年因部分管网系统老化造成的“跑冒滴漏”现象，该公司成立了5支专业抢修队伍，24小时参与供热抢修。
为了维护用户利益，该公司在综合执法局执法大队支持下严查严处私自放水、私搭乱接窃热等违规用热行为，维持水力平衡，保证广大用户供热质量不被影响。
目前，大唐保定供热公司全体干部职工正以高昂的斗志、拼搏的精神和十足的干劲全力以赴为备战供暖冲刺，以实际行动为市民过上一个温暖的冬天贡献力量。
