长城网讯（本网记者）“我家住在南基地小区，小区经常出现楼顶漏水和停水的现象，严重影响老百姓的正常起居，希望相关部门给解决一下。”近日，长城新媒体《问政河北》平台收到保定市网友张女士的诉求。随后，《问政河北》平台将问题转办至保定市竞秀区人民政府。
很快，保定市竞秀区人民政府针对该问题作出了答复：接到《问政河北》的交办单后，我区高度重视，立即责成住建局、先锋街道办事处调查核实，现将情况汇报如下：南基地小区位于德惠路88号，共31栋楼，居民1488户，建筑面积约9万平米，该小区属于河北建设集团的职工宿舍，由保定天和物业管理有限公司负责小区的物业管理工作。
针对楼顶漏水问题，物业公司会根据业主报修情况，组织房顶大、中、小修，一直确保“有报必修”。业主如有房屋漏水情况，可及时联系物业公司，由物业公司负责统一安排维修；关于频繁停水问题，由于小区自来水总阀门位置明显，每栋楼的自来水阀门位置不明显，遇有业主室内装修或发生管道漏水、更换配件等突发情况时，业主直接自行关闭小区总阀门，多次造成全小区停水。为此，物业公司曾经采取过“给总阀门井加锁”的办法，但锁总被破坏。下一步，物业公司准备再次给总阀门井加锁，做好保护措施。同时，给每栋楼的阀门做阀门标识，在明显位置张贴。在小区内加强宣传，告知业主不要自行关闭小区总阀门，如遇突发问题，可随时联系物业公司或关闭各楼独立阀门，避免再次发生小区大面积停水的情况。
7月10日，住建局联合先锋街道办事处、华南社区和物业公司到小区现场核实了情况，并电话联系了反映人，就反映的问题进行了沟通解释，反映人表示理解和支持。
记者联系了张女士，她表示竞秀区相关部门已与她联系过，也已对漏水部位进行了维修，目前小区垃圾也正在陆续清理中。因南基地小区属于老旧小区，还存在道路坑洼不平、私搭乱建等问题，她希望竞秀区相关部门能够开展实地调查，解决小区环境问题。
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