□本报记者 王跃红
公交车，展示一座城市文明的重要窗口。在创建全国文明城市的进程中，我市公交践行“一切为了乘客”服务宗旨，致力将十米车厢打造成流动的文明窗口，一路播撒文明，一路传递善美，成为古城一道流动的风景线。
6月25日上午，记者登上2路公交车，刚启用一个多月的“黑金刚”车内宽敞凉爽，窗明地净。车厢两侧“社会主义核心价值观主题词”“保定人文明公约”“中国梦”等公益宣传展板格外醒目，LED显示屏上滚动着“创建文明城市，建设文明保定”宣传标语，车载电视连续播放着疫情防控科普宣传片。“创建文明城市，人人有责……”每到一站，报站器都加播这样的语音宣传，“车起步，请注意安全”“车辆转弯，请扶好坐好”……一路温馨提示，令人如沐春风。
“现在新换的车一步就能上下车，上岁数了腿脚不好，这台阶少了方便多了。”一位老年乘客由衷地赞叹。
据了解，近年来，保定公交车辆不断升级换代，科技含量不断提升，服务功能不断提高。今年“五一”前后，我市在国内同行业超前引进的70台“黑金刚”、30台“中国红”纯电动公交车相继上线运营，不仅车辆行驶更安全、更环保节能，一级踏步、翻转踏步等新功能，实现了无障碍乘车，新增加的USB充电口、“航空”座椅等让乘客的乘车体验显著提升。
以创建文明城市为契机，公交总公司开展了“提质提效、文明服务”创建竞赛，号召员工人人争做文明先锋。
6月24日11时许，1路公交驾驶员李建军驾车驶回客运中心场站，检查、消毒车辆时发现座位上有一个粉色的包，环顾四周，乘客早已离开，他赶紧将包交到场站调度室。工作人员打开包发现，里面装满了大学毕业证书、学士学位证书等各种证书。根据失物中一个手机号码，工作人员联系到了失主的大学辅导员王文显，经核实查询，确认失主为河北农大一位刚毕业的曲阳籍大学生。当王文显受失主委托赶来领取失物时连连道谢：“幸亏遇到了公交司机，如果丢失了就麻烦了。”
类似好人好事在保定公交不胜枚举。今年1—5月，市公交总公司共收到表扬信174件封，锦旗12面，市长热线平台表扬42件次，现金及拾物折合60余万元。
今年突如其来的疫情，给公交正常运营造成了严重影响。截至5月底，线路客流量不及正常时期的1/6。
“虽说收入减了，但我们文明服务标准不打折扣。”6月24日10时，记者见到了刚刚出车进场的1路线路长潘朋，他一边擦车一边对记者说：“树立文明形象最基本的要求就是整洁有序。疫情期间，我们发车前、收车后，以及每趟运营后都要擦洗车辆，严格消毒。”每位驾驶员按照“公交车辆每日清洁五步曲”“驾驶室每日清擦四步法”要求，确保公交车辆环境卫生有序达标。记者看到，不仅车内一尘不染，就连车轮都擦得干干净净。
文明不是表面的光鲜，深入到百姓内心深处，才有意义。职工刘喜洪的手机里，记者看到他珍存的一张照片：一位白发老人等候在公交站，对着新开通的首班公交车欢呼鼓掌。原来，去年7月25日，经过实地调研、综合民意优化的6条公交线路同日调整运行。当103路首班车在富江街中诚晶典站停靠时，一位白发老人笑得合不拢嘴，情不自禁欢呼鼓掌，不停地说：“太好了！太好了！”刘喜洪感慨道：“公交线路只是在这个路段做了一个小的调整，却得到群众如此认可，我们的服务做细了，换来的是百姓的满意、社会的和谐。”
“最多换乘一次，就能到达目的地。”这是我市公交对乘客的承诺。随着城市规模不断扩大，哪里涌现新的成熟商业区、企业、居民区，公交线路就跟到哪里。去年，公交调整线路22条，今年上半年虽是疫情期间，也已优化线路6条。
点滴善行感染着乘客，熏染着环境，传播了正能量。在我市，公交车上主动为老年人及行动不方便的乘客让座，已经成为人们的自觉行动，遵守公共秩序已蔚成风气。
