本报讯（记者耿静）遇到涉及交通的难事、麻烦事、不清楚的事应该怎么办?为更好更快提升服务，最近交警支队全新升级上线了“民意110”服务平台。记者了解到，“民意110”服务平台升级一个月来，已经为群众解决了上千难题。
“我是保定市民，最近我发现行人和非机动车随意闯红灯现象增多，请交警部门关注。”5月27日，“保定交警”微信公众号“民意平台留言”接到手机尾号为“8448”的市民发来的建议信息。交警支队指挥中心负责“民意110”服务平台的民警，就立即将问题分派到交警支队秩序处，并限期3日内办结。
5月28日，秩序处回复，针对群众反映的问题，交警支队将结合日常工作，在近期采取宣传教育与处罚相结合的工作方式，对行人、非机动车违法行为进行治理。当日，经过“民意110”服务平台审核通过后，主办单位秩序处电话联系反映人，对问题进行回复。
而这样的事情，在“民意110”服务平台是常有的事。交警支队指挥中心民警赵玉丹给记者展示，“民意110”服务平台最新一次的升级是在4月30日，目前升级一个月来，反映问题1066条、短信回访844条、咨询233条、投诉67条、建议46条，看似小事情，解决了难题就是大事。而这些数字，更体现了市民对平台的认可。
目前，升级后的“民意110”平台可以通过微信、网站、12123语音服务热线、122报警平台等一站式服务汇聚民意，实现咨询、投诉、评议监督、民意征集等多项功能。
