本报讯 作为本地主要电信运营商之一，保定联通以广泛覆盖的营业网点为用户持续提供优质便利的服务。近日，紧跟抖音热度的持续高涨的潮流，保定联通开拓了全新服务途径，通过视频向市民及时展示厅内防疫消毒情况、5G手机和eSIM手表到货情况、智能家居产品等，使用户不到厅也可了解联通业务。
3月20日，保定联通朝阳北大街营业厅完成抖音直播首秀。面对数百名观众的围观和几十位用户同时提问，习惯了面对面、一对一同客户交流的两位营业员主播迅速调整状态，用实物演示+介绍的方式，完美地回答了用户关于网课卡顿、5G升级等问题。现场展示千兆路由器和普通路由器的区别、智能音箱的对话和学习功能，并通过抽奖等方式与粉丝积极互动。直播期间，9名幸运用户获得了免费体验5G功能。整个直播持续1个小时，参与用户500余人，主播汇总回答用户各类提问40余个。
新冠肺炎疫情期间，保定联通积极响应市委、市政府防疫工作要求，为政府、医院等重点保障客户及时提供云视频会议系统、大数据支撑服务、远程会诊、智慧医疗、舆情监测等信息化解决方案。
为满足用户的服务需求，保定联通一方面大力推广手机营业厅，通过在朋友圈推送小视频，将手机营业厅缴费优惠、查询账单详单、增加流量包、变更套餐、免费视频音乐等便捷功能展现给用户，让用户足不出户即可办理业务。同时，在做好防疫消毒工作的基础上，联通开放主要营业厅的绿色通道，为到厅办理业务的客户提供便利。
据悉，为降低疫情对用户带来的影响，保定联通位于市区和县城的主要营业厅将陆续开展抖音/快手直播，不断提升线上服务水平，欢迎用户关注抖音号并随时提出问题和需求。
