本报讯（记者陆征）昨日，我市召开消费维权工作网络新闻发布会，会上发布了保定市2019年消费维权工作开展情况和2020年主要工作安排。
据介绍，2019年以来，全市市场监管系统把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，消费维权工作取得明显成效。具体有以下六方面工作：
一是持续深化消费维权体系建设。全市12315“五进”（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）消费维权服务站点达1575个。整合12365、12358、12330、12331等热线号码，全年接收各类投诉、举报、咨询37082件，为消费者挽回经济损失296.83万元。
二是严格产品质量安全监管。全市91家食品生产企业建立了HACCP质量管理体系；扎实推进“山寨”食品等专项整治。聚焦产品质量，全年组织开展中小学生校服、一次性生活用纸、婴幼儿服装、儿童玩具等58类873批次产品质量监督抽查。
三是优化提升消费环境。实施放心肉菜超市创建、食品销售质量安全提升、学校食堂食品安全整治提升工程等，建成放心肉菜超市5家、省级校园食品安全标准食堂10家，学校食堂“明厨亮灶”实现全覆盖。开展汽车维修服务、单用途预付卡等专项整治行动，为消费者挽回经济损失140余万元。
四是打造有序市场环境。深入打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为，开展涉企收费、医疗专项治理、旅游收费、教育收费、房地产中介整治专项整治；深入开展整治虚假违法广告专项行动，严厉查处广告违法行为。
五是深化放心消费创建。开展以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费“四大放心工程”为主要内容的放心消费创建活动，不断深化电子商务、教育培训、老年消费等领域放心消费创建，全市放心消费示范创建单位达811家。
六是创新消费教育宣传形式。开展消费调查和“霸王条款”评议活动，发布消费警示提醒信息17次，引导消费者增强自身维权意识，督促经营者自觉履行法定义务。
新冠肺炎疫情发生后，市市场监管局把“保价格稳定、保质量安全、保市场供应、保经营秩序”作为疫情防控的重中之重，全市市场监管系统累计关停活禽交易、宰杀现场46家；检查农产品交易市场2850家次、商场超市54235家次、餐饮服务单位11465家次、食品生产企业1203家次；检查广告经营单位447个次；检查网络交易平台、网站、网店14122个次，立案153起。
下一步，全市市场监管系统针对全面落实改革完善消费体制机制，营造安全放心消费环境的要求，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，严谨标准、严格监管、严厉处罚、严肃问责，下大力气抓好市场监管各项工作，让人民群众买得放心，吃得放心，当好安全底线的守护者、消费者权益的保护者。
