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高阳县:数字化城市管理让城市生活更便利

来源: 长城网  作者: 杨瀰 魏亚辉 李刚
2019-08-08 11:43:00
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  长城网保定讯(通讯员杨瀰 魏亚辉 记者李刚)连日来的强降雨,让高阳城区道路、排水管网备受严峻考验,出现了一些道路积水、井盖缺失等问题。目前,通过高阳县数字化城市管理网格监控,对出现问题的路段和井盖进行了及时准确定位,相关部门工作人员第一时间上路排查处置,问题已经得到及时解决。

  8月8日,笔者走进高阳县数字化城市管理指挥中心,宽敞明亮的大厅内,几名工作人员紧盯着电脑显示屏,不停变换着街道监控点位,各条街道的路面、交通、店面经营情况清清楚楚地呈现在你面前。服务台电话不时响起,工作人员详细做好登记,将问题派发到相关责任部门。

  “高阳县数字化城市管理指挥中心于2018年2月开始试运行,共设8个‘12319’热线接听服务台和8个显示屏幕,全城外设48个监控点,其中24个可360度旋转拍摄,与县公安局共享‘天网工程’152个监控点位,涵盖10平方公里城区范围的5横6纵等11条道路。”高阳县城市管理综合行政执法局局长张恒山介绍说。

  据了解,该县通过普查城市部件,整理生成部件数据库、网格库、地理编码数据库等;将10平方公里县城中心区域划分为14个单元网格;将城市管理对象划分为部件(7大类80小类)和事件(6大类61小类);同时,制定了《高阳县数字化城市管理指挥手册》,明确了各类城市管理问题的责任单位。建立了城管监督员、坐席员、责任单位终端人员三支专职队伍。建立了一个涵盖信息采集、案卷建立、任务派遣、问题处置、处理反馈、核查结案和综合评价等七个环节的工作流程,保障了运行效能的发挥。数字化城管试运行以来,已受理案件29056件,立案28967件,处置28611件,结案27859件,处置率达98.77%,结案率达97.23%。系统从问题发现上报、确认责任单位到任务派遣,一般只需要几分钟即可完成,各责任单位对一般事件类问题的处置,实现了快速发现、快速解决的预期目标。充分发挥12319城管服务热线的作用,居民群众通过拨打“12319”城管服务热线即可反映身边的城市问题及生活中的诸多不便。截至目前该县城管中心通过服务热线受理案件100余个,有效案件立案、派遣、结案、核查、反馈均达到100%。同时,该县开发运行了“人人当城管”小程序新信息平台,让所有市民进入到城市管理的责任状态中,让社会民众可实时上报城市管理中出现的新问题,真正的做到“人民城市人民建,人民城市人民管”,充分有力的提高城市管理效率和管理水平,达到与民众合作共治的目的。

关键词:保定 高阳 数字化城市责任编辑:马书广