定州供电公司“拇指生活”受青睐供电服务焕新颜

　　自从装了‘掌上电力’这个软件，我的电力生活方便多了，足不出户，还可以办理申请用电……”12月4日，家住定州的刘凯对笔者说道。这是国网定州供电公司倡导“互联网+供电服务”的一个新举措。

　　近年来，该公司从方便电力客户、创新服务入手，完善服务标准、优化业务流程、创新服务模式，积极打造“电力互动服务平台”，通过95598服务热线、“掌上电力”手机客户端、微信服务平台等，为电力用户提供“差异化、规范化”服务。

　　今年以来，该公司借助党员服务队、青年志愿者活动等载体，深入社区、重要客户等，开展有针对性的“掌上电力”APP安装推广活动。让更多电力客户享受随时随地的“拇指生活体验”同时，感受到供电服务的新颜。

　　下一步，该公司将在现有基础上，进一步创新服务举措，加快提升客户基础信息准确性，积极推广远程费控及购电制业务工作；同时，加大公司自有渠道的推广力度，通过提供定制短信提醒服务、寄送优化用电建议书、宣传家庭节电常识等方式，协助客户进行用电情况分析，引导客户科学、合理用电，使客户享受到贴心、真诚的服务的同时助推公司优质服务工作再上新台阶。(杨文献)

关键词：国网,定州