国网涿州市供电公司开展重复停电台区走访活动
为了提升服务水平,实现供电服务“零投诉”,近日,国网涿州市供电公司组织开展了频繁停电台区重要用户走访活动。 活动中,该公司对所辖区内10月份发生的重复停电台区进行实地走访,充分了解客户需求,查找自身工作存在问题,举一反三,明确下一步工作方向。成立走访工作组进行客户走访,做好走访记录。细分客户,按照重要程度将客户分成A、B、C类,供电所对分类后客户的联系方式进行收集并造册存档,定期回访,征求工作意见,形成重要用户统计表。 目前此项活动仍在进行中,此次活动的开展,对于排除供电服务隐患提供了基础数据。(鲍雪娜) |
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责任编辑: 李艮春