涞源县供电公司走马驿供电所提升供电服务水平

　　一直以来，国网涞源县供电公司走马驿供电所把优质服务工作作为工作中的重中之重，从小事做起，从细节入手，一切以客户满意为宗旨，扎实做好供电服务工作，受到了辖区客户的广泛好评。

　　走马驿供电所结合工作实际，从三方面入手提升服务水平，把优质服务的理念深入到每一名员工心中。一是加强隐患排查，规范窗口服务行为，进一步加强窗口建设，严格落《供电营业场所十项规范性要求》和《规范供电营业厅运营工作实施方案》，对营业窗口日常服务行为进行明确和规范，开展窗口人员专项培训，提高标准化服务水平。二是加强停送电管理，严格停电计划刚性管理，及时发布相关停电信息公告，合理安排工期，加强检修现场组织，杜绝延期送电。三是强化一线服务人员素质培训，提升业务素质和服务能力，为客户提供一站式服务，不断提升客户的满意度。(杨彦秀)

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