国网高阳县供电公司提升供电所管理水平

　　国网高阳县供电公司为实现对供电所的有效管控，帮助供电所提升内部管理，通过监督、检查、考核和培训等多种措施，不断提高供电所管理水平。

　　一是监督服务过程，规范服务行为。公司在营业厅和收费网点安装监控设备，指定专人全程监控工作人员的服务过程，对不规范的服务行为及时制止或提醒，并不定期派出巡视组现场检查，保证向用户提供优质、高效的服务。二是选树专业标杆，用先进带动其他。公司将同业对标指标完成较好的单位和亮点工作岗位树立为标杆，对他们的亮点工作进行展示，并在各单位之间和各岗位之间打造交流平台，建立一对一的帮扶关系。三是定期开展检查，抓重点搞突破。公司强化监督检查，抽调检查组每周对供电所进行现场检查，检查结果通报全公司并兑现考核。在检查中，公司将供电所存在的问题进行筛查、分类，有重点、分批次地逐步解决。四是加强业务培训，提升业务素质。公司制定了营业厅坐席人员培训方案，重点学习上级制定的服务规范、制度和业务知识。通过考试，检验理论学习效果；通过现场检查，检验实际应用水平。

关键词：国网,高阳