曲阳县公司开展“四访”专项活动助力小微企业发展

　　“大哥，这是我们根据您的用电申请，制定的用电方案和物料清单，等您采购好后，我们会及时给您装表接电，保证您正常用电需求……”5月27日，国网曲阳县供电公司恒州供电所员工在大赵邱村开展客户走访活动。

　　据悉，此次走访活动是该公司结合“两学一做”学习教育开展实践活动，并针对本地小微企业、家庭式作坊等商户数量多、安全用电管理水平参差不齐的现状，组织供电所开展的“四访”专项活动的一次行动。开展“四访”专项活动，旨在为小微企业提供贴心服务，保证让客户用上满意电、放心电，助力小微企业发展。该公司对一些申请新增业扩小微企业登门拜访，主动了解企业发展规划、生产能力和用电方案，切实帮助客户解决用电方面的实际困难和问题；为及时改进工作，提高服务水平，他们详细了解和征求客户对停电通知、电费电价执行情况、业扩报装、抄表收费、供电服务等方面的意见和建议，并积极开展客户隐患排查活动，对客户的用电设备、安全措施等进行隐患排查和重点检查，保障客户生产用电安全；对扩大生产规模或对配电设备进行改造的小微企业实行跟踪回访，帮助企业制订应急预案，同时加强安全用电、节约用电宣传，让企业舒心用电；不定期对供电服务人员的服务态度和服务质量进行客户回访，对出现的服务不规范行为及时曝光和通报，不断提升服务品质。(郭敬坡)

关键词：国网,曲阳