涞源县供电公司规范管理提升窗口单位服务水平

　　“您好，我想问一下这个‘掌上电力’怎么申请啊？我看我家邻居有，还挺方便的，我也想了解了解。”6月19日，在国网涞源县供电公司甲村供电所营业厅，一位客户走进营业厅，向工作人员询问。

　　“是这样的，我们这个“掌上电力”是一个手机客户端，不需要申请的，只需要下载到手机上，然后绑定您的客户编号，您就可以随时随地地查询您家的用电信息以及费用明细等情况了，很方便的。”工作人员马上起身，详细的向客户介绍着“掌上电力”的使用方法。

　　然而，这只是发生在营业厅内外的一件小事，几乎每天都在上演。长久以来，该公司营业厅服务人员一直秉承“你用电，我用心”的服务理念，为广大用电客户提供热情服务、贴心服务。供电营业厅是供电企业重要的服务窗口之一，直接反映了公司管理水平、服务质量，业务能力和工作效率，对塑造公司品牌形象具有十分重要的作用。为强化供电营业窗口的形象建设和运营管理，该公司将供电营业窗口建设纳入规范化、标准化、动态化管理，不断提升专业化服务能力和职业化服务水平，受到了客户的好评。(门凡杰)

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