国网涞源县供电公司“保姆式”服务受民赞

　　“谢谢你们的工作人员，不仅帮我修好了电，还让我增长了安全用电知识，你们的服务真是好……”6月20日，国网涞源县供电公司甲村供电所下乡营业普查的员工还没返回所里，值班人员已经接到了辖区清风沟村居民的感谢的电话，对电力员工优质的供电服务深表感谢。

　　当日上午，该公司甲村供电所副所长刘鹏程带领职工王春阳、蔺占芳、刘三星到辖区南阳峪和清风沟两个村开展供电营业普查工作。当来到清风沟村西检查变压器时，有村民上前咨询：“我家的灯泡一会亮的刺眼，一会又暗的发红，一个晚上烧了三个灯泡，这是咋回事呀？”

　　了解了村民家中的用电问题，几个人即刻到村民家里检查线路。经过仔细排查，发现缺一相电。为避免烧毁家用电器，给村民家中造成更大的损失，几名员工马上对村民家的线路故障进行了处理。问题解决后，供电员工并没有并马上离开，而是结合现场的实际情况，对村民们进行了安全用电教育，详细讲解安全用电知识和日常安全注意事项，并留下联系方式，叮嘱居民遇有故障，在不懂维修的情况下不要随意操作，以防触电，及时给供电所打电话报修。

　　供电员工热情周到的服务令村民深感满意，没想到客户留下了电话号码，马上就给供电所打电话，表扬了几名供电员工。甲村供电所为客户提供“保姆式”服务，员工主动上门服务，及时解决客户用电问题，让客户用电无忧。并用实际事例和打比方等多种多样的讲解、教育形式来宣传安全用电知识，提高了村民的接受、认识能力，达到了良好的宣传效果，优质的服务受到了辖区客户的交口称赞。(翟文涛 郭阳)

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